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提问人:网友ixyxiaomi 发布时间:2022-07-13
[主观题]

房间的朝向、层数不佳,客人要求调换另一朝向或另一楼层的同一标准客房时,若不涉及房间价格并且饭店有空房,可与饭店客房部联系,适当予以满足,或请领队在团队内部进行调整。()

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第1题
地陪对于游客调换房间要求的处理,错误的是()。A.客人要求调换房间朝向,地陪可请饭店协助解决B

地陪对于游客调换房间要求的处理,错误的是()。

A.客人要求调换房间朝向,地陪可请饭店协助解决

B.如饭店已无房源在征得其他游客同意的基础上,地陪可在团队内部调换

C.客人要求调换房间规格,地陪应无条件为客人解决

D.客房设施有严重缺陷且无法修复,游客要求涮换的,地陪应请饭店予以满足

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第2题
如果发生()情况,必须给客人调换房间。

A.客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等

B.旅游者要求调换不同朝向的同一标准客房

C.房间卫生达不到清洁标准

D.提供的客房低于标准

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第3题
下列情况()游客提出调换房间,导游人员应该满足要求。

A.客人发现房间内有大量蟑螂

B.客房的朝向不好

C.客房在走廊的尽头,离电梯太远

D.要求住高档房间,但不付差价

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第4题
有些位于风景区的饭店,不同朝向的客房其__________ 也不同,有游客要求调换朝向不同的房
间,地陪应讲明__________等情况。

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第5题
游客入住酒店后要求调换房间朝向,导游原则上应予拒绝。()
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第6题
当游客提出调换同一标准但朝向不同的房间的要求时,地陪的处理方法是:若酒店没有同标准朝向的空房当游客提出调换同一标准但朝向不同的房间的要求时,地陪的处理方法是:若酒店没有同标准朝向的空房,则请()在内部调整

A.旅游团领队

B.全陪导游人员

C.旅游团团长

D.旅行社计调员

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第7题
以下哪些情况必须满足游客调换房间的要求()
A.房间里有蟑螂

B.浴缸里有赃物

C.房间层数不佳

D.房间看不到风景

E.房间朝向不佳

F.:?AB G. :多选题 H. 、依照《导游人员管理条例》,下列情形中不得颁发导游证的是 I. 无民事行为能力的 J. 限制民事行为能力的 K. 患有传染性疾病的 L. 过失犯罪而受过刑事处罚的

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第8题
客房经理应该选择哪些条件的房间作为VIP客人用房()?

A.A.设备完好,房号、价格、朝向理想的房间

B.B.设备完好、位置、价格、朝向理想的房间

C.C.楼层好、设施完好、房号、朝向理想的房间

D.D.设备完好、房号、朝向、位置理想的房间

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第9题
旅游者要求调换房间,导游员应视情况办理()。

A.若提供客房低于协议标准,应予以调换

B.若要求住单间,应补单间差价

C.若要调换不同朝向的客房,应予以调换

D.若要求调换高标准的客房,应收房费差价

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第10题
旅游者要求调换不同朝向的同一标准客房,导游人员一般应婉言拒绝。()

旅游者要求调换不同朝向的同一标准客房,导游人员一般应婉言拒绝。()

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第11题
游客提出调换房间时,如属于(),导游员必须为游客进行调换。

A.A.房间没有按标准打扫完

B.B.房间内设施出现故障,且无法修复使用

C.C.房间朝向与游客要求不符

D.D.游客对房间的装修风格不满意

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