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提问人：网友154336271
发布时间：2022-08-06
[多选题]
突然停电的处理方法（）
A.如果短时间停电，员工应安抚顾客情绪，告知顾客短时间内就会来电，请大家不要惊慌，稍可以继续购物
B.来电之后，首先测试设施设备是否正常使用，如有异常情况，并把情况及时向上级主管汇报
C.来电后要进行广播温馨提示，由于刚刚停电原因，向顾客表示歉意
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