题目内容
（请给出正确答案）
A.提交家庭业务-基础服务-家庭宽带-其他-功能使用-用户名密码错误或无效工单处理
B.通过服务请求建单至集团业务下企业宽带节点
C.通过预处理平台排障，建单时子节点暂时点选融合宽带派单
参考答案
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网友提供的答案
更多“客户无法提供政企宽带账号，也无法确定是否办理的政企、企业宽带业务，需记录客户宽带问题（）”相关的问题
A.询问客户在宽带账号后面是否有加@139.gd，如无，应加上;
B.询问客户输入宽带密码是否正确，提醒客户该密码为6位阿拉伯数字
C.确认账号密码输入无误后应该引导客户删除宽带连接后重新建立
D.引导客户前往营业厅或拨打客服热线重新绑定
A.联系客服对账号进行重新绑定后让客户登录使用
B.告知客户联系客服重置密码后再登录
C.联系城域网专业在BRAS设备上将该账号强制下线
D.修改密码并重新绑定端口，再在BRAS侧强制下线
A.客户经理
B.政企部
C.商机组
D.网运
A.客户脸部特征不明显，无法确定是否本人的
B.后台人脸识别比对结果未通过，无法确定是否本人的
C.现场拍照中无关人员过多，无法进行客户身份信息比对的
D.客户配合度较低，不能正视摄像头，或不做脱帽、摘镜、整理刘海等准备工作，导致无法进行客户身份信息比对的
A.客户名称
B. 身份证件号码
C. 原收益账号
D. 预签约收益账号
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