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提问人：网友cheng778 发布时间：2022-01-07

[判断题]

在网络交易过程中，在线客服和顾客只能是对立的交易双方。（)

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第1题

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在网络交易的撮合过程中，认证机构（）。

A. 是提供身份验证的第三方机构

B. 对进行网络交易的买卖双方负责

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D. 常带有半官方的性质

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第2题

在网络交易的撮合过程中，（）是提供身份验证的第三方机...

在网络交易的撮合过程中，（）是提供身份验证的第三方机构。

A. 网上工商局

B. CA

C. 网络银行

D. 电子商务平台

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第3题

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【单选题】在淘宝平台上，评价修改期为（ )天。

A、5

B、30

C、15

D、50

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第4题

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【单选题】在对客服进行集中培训时，培训内容不包括（）。

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D、点钞

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第5题

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【单选题】下列哪项不是客服心态中必须具备的（）？

A、高度的责任感

B、很强的上进心

C、团队协作精神

D、争当第一

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第6题

【判断题】网店客服处理的交易纠纷仅限于产品纠纷。

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第7题

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【单选题】卖家开展二次营销的时机不包括（）。

A、处理垃圾尾货

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D、活动促销

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第8题

【单选题】客服需要具备一定的打字速度，一般情况下要求初级客服每分种输入（）个汉字左右？

A、80

B、120

C、90

D、150

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