如需同事协助时及时启用联动服务,不得高声呼喊,可以用扩音喇叭呼叫同事()
- · 有6位网友选择 对,占比60%
- · 有4位网友选择 错,占比40%
A.第一个接受客户咨询的员工应该热情接待客户,对客户的咨询或意见要认真、细致地做出回答,对于权限内解决不了的问题要及时将客户推介至网点负责人
B.第一个接受客户咨询的员工应该热情接待客户,对客户的咨询或意见要及时将客户推介至相关区域或岗位人员
C.第一个接受客户咨询的员工应该热情接待客户,对客户的咨询或意见要认真、细致地做出回答并解决客户问题
D.第一个接受客户咨询的员工应该热情接待客户,对客户的咨询或意见要认真、细致地做出回答,需同事协助时及时呼叫联动服务,并将客户推介至相关区域或岗位人员
A.在公众场合,应避免高声谈笑
B.在顾客面前,同事之间不以不雅绰号相称,不可互相嬉笑打闹或怒骂
C.在顾客面前避免使用专业术语,或与服务无关之内容
D.未经授权,不可与顾客谈论公司政策、业务、发展计划和个人薪酬
E.避免在顾客面前谈及政治、宗教、种族及个人隐私等敏感话题
F.顾客离开时使用标准礼貌用语送别
A. 每日检查贵宾区域环境,及时、耐心、有效地解答客户疑难和处理客户意见,受理客户投诉和其它突发事件
B. 积极开拓优质客户资源,开展与普通客户服务区的联动服务,确保优质客户识别引导效率
C. 做好优质客户引导和预约服务工作,做好产品营销协助工作
D. 分流疏导普通客户A、每日检查贵宾区域环境,及时、耐心、有效地解答客户疑难和处理客户意见,受理客户投诉和其它突发事件
E. B、积极开拓优质客户资源,开展与普通客户服务区的联动服务,确保优质客户识别引导效率
F . C、做好优质客户引导和预约服务工作,做好产品营销协助工作
G . D、分流疏导普通客户
A.物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作
B.发生安全事故时,物业服务企业在采取应急措施的同时,应当及时向有关行政管理部门报告
C.发生安全事故时,协助做好救助工作
D.履行职责时,不得侵害公民的合法权益
E.雇请保安人员应当遵守国家有关规定
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