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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-15
[多选题]

快件拦截改地址，在改地址信息表中输入单号，会自动带出该单号原地址信息，需要将新收件信息填写完整，新收件信息必填项有（）

A.D.客户的姓名

B.联系人电话

C.联系人姓名

D.发件人信息

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匿名网友[12.***.***.243]选择了 C
1天前
匿名网友[140.***.***.167]选择了 AC
1天前
匿名网友[161.***.***.109]选择了 C
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
匿名网友[139.***.***.21]选择了 C
1天前
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更多“快件拦截改地址，在改地址信息表中输入单号，会自动带出该单号原地址信息，需要将新收件信息填写完整，新收件信息必填项有（）”相关的问题
第1题
取消拦截改地址，在单号栏输入需拦截改地址单号，查询后选中拦截信息，点击（）按钮可操作取消拦截改地址

A.改地址失败

B.改地址成功

C.退回件录入

D.取消改地址

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第2题
改送地址的快件，留言发件公司告知问题件情况，发件公司核实客户是否是要求改送地址的，发件公司回复留言改地址，派送公司才能改地址转出（）
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第3题
改送地址的快件，留言发件公司告知问题件情况，发件公司核实客户是否是要求改送地址的，发件公司回复留言改地址，派送公司才能改地址转出（）
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第4题
快件显示在今天杭州下沙在派件，客户称自己要求改地址改到内蒙古，选择工单类型是（）

A.改退件-改地址

B.改退件-退回

C.改退件-未经同意退回

D.不受理

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第5题
关于微信工作群处理查件、改地址、拦截退回、延误、遗失、破损，回群时：需要@（）

A.客户

B.单号

C.处理结果

D.站点老板

E.主管

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第6题
取消拦截退回，在退回件信息表的单号栏输入需取消退回单号，查询后选中拦截信息，点击（）按钮可操作取消拦截退回

A.取消拦截

B.修改拦截信息表

C.退回件录入

D.获取权限

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第7题
快件显示已在退回途中，收件人来电要求更改地址，选择工单类型是（）

A.改退件-改地址

B.改退件-退回

C.其他-发件网点

D.不受理

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第8题
订单状态在待审核的状态下能做哪些操作（）

A.改地址信息

B.改快递信息

C.改产品信息

D.以上都可以改

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第9题
快件显示在5号杭州中转发往北京路上，9号显示退回了，但是目前快件显示在杭州签收了，发件人称此件并未要求退回，对此不满，选择工单类型是（）

A.改退件-改地址

B.改退件-退回

C.改退件-未经同意退回

D.不受理

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第10题
客户进线咨询，收货地址写错了，想要修改地址（已发货），话术回复快捷语（）

A./已发改地址

B./快递已发改地址

C./改地址

D./发改地址免责

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