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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-26
[判断题]

渠道经理创建的沙盘活动，单场次通过派单外呼成交3户新老用户（包含规模宽带、智家加包、单升融），奖励渠道经理100元/场次（）

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第1题
厅店使用手机沙盘外呼，回单后可通过“派单处理”点击具体的活动，查询已接触工单的具体信息（）
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第2题
厅店使用手机沙盘外呼，回单后可通过“派单处理”点击具体的活动，查询已接触工单的具体信息（）
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第3题
通过大数据判断为高危用户进行打标后，通过沙盘做高危维系政策进行派单，四级及五级网格经理收单后，指导网点使用维系政策，而不是网点直接收单（）
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第4题
单转融技控工单有哪几种商机单（）

A.渠道系统单宽转融[617]

B.渠道系统单宽转融（直派个人）[636]

C.【技控】单转融未外呼技控派单[682]

D.宽带预约拆机挽留[676]

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第5题
厅店使用手机沙盘外呼，回单时可填写预约时间，回单后可通过“预约单查询”查询预约的具体信息（）
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第6题
厅店使用手机沙盘外呼，回单时可填写预约时间，回单后可通过“预约单查询”查询预约的具体信息（）
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第7题
厅店O2O存量派单上门前需通过哪些系统进行查询（）

A.沙盘系统

B.电小二

C.融合计费系统

D.电信小店

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第8题
规定动作要求每个小队每天收集异网客户信息不少于20户，外呼10户（外呼系统），差一个扣5元；有效上门不少于5户，沙盘系统信息录入不少于3户，差一个扣10元；造假单扣罚100元/单（）
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第9题
客务服整体处理时长的计算逻辑是（）

A.第一次派单时间-微信自助渠道的服务工单的创建时间

B.第一次派单时间-电话结束时间

C.第一次派单时间-会话结束时间

D.第一次派单时间-服务工单创建时间

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第10题
终端销售OAO办理流程的六个步骤分别是：客户线上下单、派单至就近渠道、网格外呼确认、网格发起供货申请、终端公司发货、网格联系客户现场办理。（)
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第11题
通过营销沙盘——＞营销活动——＞工单管理可以进入到工单池（）
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