发现已经配置了答案的知识也出现在了“没有配置答案”的列表里,可能存在以下哪个原因?
A.答案中有配置了转人工的相关提示语,导致这个问题买家进入人工额客服咨询的数量较多
B.在这些问题上,只配置了一条通用兜底的答案,没有办法比较精准地解决买家咨询
C.配置了图文答案,有些版本的买家客服端无法显示图片,导致该问题出现在“没有配置答案”的列表里
D.该问题只配答了一条关联具体商品的答案,而买家问的商品不包含在已关联的商品列表中
- · 有3位网友选择 B,占比37.5%
- · 有2位网友选择 A,占比25%
- · 有2位网友选择 D,占比25%
- · 有1位网友选择 C,占比12.5%