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提问人：网友yst007297
发布时间：2022-01-06
[判断题]
航班中发现旅客食物中毒，主任乘务长/乘务长应填写“航班特殊情况报告表”，并请机长签字。此题为判断题(对，错)。
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第5题
医疗证明必须包括防止该疾病或传染病扩散所必须遵守的条件，且在航班起飞前96小时以内开的方为有效，病情严重的，则应在航班起飞前72小时之内填开。在(旅客登机)前，必须将该医疗证明复印件一份交主任乘务长/乘务长。此题为判断题(对，错)。
第6题
关于济南航线差异措施（）
A．机上填表、测体温、落地后处置 （1）接收:出港前主任/乘务长从地面工作人员处接收《健康声明书（正反打印）》（5份）、业务袋（如有）B．测体温:如条件允许，应在发放餐食前对旅客、机组完成体检测。最迟应在航班下降安全检查前完成。完成体温检测后，主任/乘务长如实、完整填写《体 温检测记录表》。如机上有发热人员，乘务组按照本指南《机上应急处置》进行处 置并报告机长，飞行机组及时通知济南机场指挥中心（131.5MHz）。乘务组按程序 收集发热旅客同排及前后三排旅客信息并记录于《体温检测记录表》背面表格内C．落地后处置:主任/乘务长将《健康声明书》交地面接机人员并签字确认: —如机上旅客、机组人员体温正常，经地面接机人员同意后可组织下机。 —如机上有发热人员，机上人员不得下机，待地面人员到位后按照指示配合
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第7题
旅客在服务过程中突发伤病事件，原则是生命高于一切，积极救助，主动安抚，尊重旅客，空地部门均须积极参与处置，主动为有需要的旅客寻求医疗救助。近期客舱系统航班发生多起机上急救事件，应规范机上救助流程，以下说法正确的是（）
A．航前协作时应做好急救预案，提前下载客舱移动查看航班医疗志愿者情况B．应立刻通知机长和主任/乘务长，广播寻求医疗协助，记录医生姓名、证件号码、电话号码，由公司邀约其加入南航机上医疗志愿者计划C．乘务组严格按照机上急救流程处置，为病人提供必要的急救服务，如必要尽快转送地面抢救治疗，乘务长填写《机上突发事件交接报告单》D．向病人附近2-3名旅客了解事情取证，并附上旅客信息和签名E．航后无需报备
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第9题
因天气原因航班取消，客舱乘务员应采取的措施包括（）。
A.及时解答旅客提出的疑问，并协助做好下机准备
B. 确认终止行程旅客有无托运行李，并将信息报告乘务长
C. 旅客下机后应检查客舱，如发现遗留物品，设法交换旅客或妥善保管
D. 整理回收机供品
第10题
根据《颠簸风险防控十个环节》“信息记录环节”，中度及以上颠簸发生时，乘务组须记录颠簸发生的时间、强度以及时间节点相对应的处置措施；航班结束后，主任/乘务长须在乘务日志-安全板块-安全信息栏目中汇报航班颠簸发生情况及颠簸防控应对措施（）
