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提问人：网友154336271
发布时间：2024-04-24
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预售定金客户无法单独申请退款（）
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第3题
以下选项中关于预售订单关闭，错过付尾款，顾客要求退定金，客服处理方法正确的有（）
A.首先应告知预售规则，协商重拍按预售价格退差价
B.可按照预售价格优惠给到核算差价，但是重拍赠品不同步预售
C.客户纠结不接受退差价方式，可申请开通后台退定金渠道，让客户自主申请退款
D.订单关闭的所有定金登记在在线表格后台退
第4题
购买了预售商品，可以退定金么或者色号可以修改么（）
A.订单上申请退定金，色号不支持修改
B.支付完尾款申请退款，色号不支持修改
C.支付完尾款申请退款，色号支持修改
D.订单上申请退定金，色号支持修改
第5题
当遇特殊情况，在短时间内无法三方签约正式交易合同，但客户需将定金直接支付给业主时，由经手店店长向租售业务负责人申请并获得批准后可签署三方《租赁/买卖定金协议》，正式签约后，该申请及批准记录需与协议一并归档。该协议空白版本不得发放至门店，经负责人批准后单独领取，或提报盖章申请（）
第6题
买家付了定金，联系客服说不想要了，想要退定金，需要客服做什么操作（）
A.优先挽留，告知活动比较划算
B.坚持要退，去已卖出宝贝打开退定金入口
C.引导买家支付尾款后全部一起申请退款
D.签订预售协议不给退定金，投诉也不退
第11题
预售活动支付定金后，商品立即降价了，若消费者进线咨询我们可以如何答复呢？（）
A.亲，您已经下单的预售商品，如果过程中发生降价，您的尾款都回自动更新为最新价格的哦
B.亲，您已经下单的预售商品，如果过程中发生降价，需按照预售价格支付，差价部分可与商家进行协商。
C.亲，您已经下单的预售商品，如果过程中发生降价，后期可通过线上申请退款取回差额
D.亲，您已经下单的预售商品，如果过程中发生降价，需按照预售价格支付
