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提问人：网友90000002
发布时间：2023-05-15
[判断题]
骑手小猪今天送单过程中由于路线不熟，导致了订单超时，刚好调度打电话给小猪询问订单情况，小猪告知了调度还有钟左右就到了，挂完电话就点击了送达，当时离客人地方还有723米请问这个订单会被定义为风控提前点送达吗（）
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第4题
以下关于骑手安全须知，错误的是（）
A．以客户为中心，为了订单不超时，偶尔可以闯红灯
B．电车应走非机动车道
C．送单过程中，如果有交警执法，可以超小路，躲避警察
D．遇到路口红灯，但没有车辆行驶，可以闯红灯
第6题
工单处理时如客户有再次投诉倾向不管是要投诉“派件网点”或“分拨中心”，或者客户投诉还没处理好（如答应今天送还没送，找货未找到，出发货有异常）都要在处理工单时点击“处理中”，避免客户不满意再次投诉导致的重复，重复投诉300元/票，禁止直接点处理完成（）
第7题
骑手小明送到顾客地址后发现顾客单元门口有密码无法进入，联系顾客，被告知门口密码是坏的可以进入，但是小明依然无法打开此时小明该怎么做（）
A.门口有密码无法进入先送其他订单，这单最后再说
B.这个顾客不讲理，为了不下来，故意说谎，上报异常单处理
C.小明应再次主动联系顾客，核实一下地址信息是否有误，如果无误，应及时跟顾客耐心解释，避免因为其它订单快要超时导致语气态度不佳
第8题
在促单过程中，以下属于“利益诱导”促单的描述是（）
A.公司在月末、季度末有签单送好礼活动
B.签单优惠活动截止到今天就结束了
C.某某公司都做了搜狗搜索并取得了很好的效果
D.搜狗搜索在美国纽交所上市，搜索结果安全、真实、可信
第9题
关于尾部骑手处罚以下说法正确的是（）
A.单周内投诉单大于等于2单的骑士拉灰一天并参加考试
B.单周内差评单大于等于2单的骑士拉灰一天并参加考试
C.单周内由于物流原因导致的超 3小时自动关单的骑士拉灰一天并参加考试
D.单周内T20超时率为50%的骑士拉灰一天并参加考试
第11题
正向订单使用闪送骑手配送，闪送骑手接单后，在小仓快送系统的哪里可以操作取消（）
A.快送单管理—订单分配
B.快送单管理—订单查询
C.快送单管理—任务单管理
D.快送单管理—订单处理—待出发
