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提问人：网友90000002
发布时间：2023-08-29
[多选题]
小张是某企业的销售人员，在与客户接触的开场白过程中正确的做法是（）
A.做好访前准备，初次接触客户做好自我介绍，公司介绍，无口误，无错误
B.进入谈话主题时，主题明确
C.只要看医生不忙就马上抓住时机就谈产品
D.看见医生有患者就退缩，话也不敢说，每次都只是在门外等候，从未与医生有过任何交流
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第2题
直复营销是指消费者通过非人员的媒体接触商品或服务后，其订货和购买是通过邮电、电话、电脑及其它科技媒体来写成的销售方式。根据上述定义，下列各项中不属于直复营销的是（）。
A.小王在互联网上看到某企业生产的一款足底按摩仪，感觉很符合自己的需要，价钱也比较合理，小王阅读了该产品的网上购买方式后，通过电子银行支付货款，不久之后小王收到了该企业邮寄来的产品
B.小张收到了某生产厨房用品的企业邮寄的商品目录，小张看后觉得有一些产品外观精美，也很实用，于是通过邮购的方式购买了该企业的产品
C.小李在杂志上看到某服装生产企业的产品广告，小李觉得其中几款服装都比较符合自己的需要，特别是消费者只要通过电话向企业提供货品编码、服装尺寸，该企业就可以送货上门，小李认为很方便，于是打电话订购了该企业的产品
D.小赵在互联网上向某电子产品生产企业咨询了该企业生产的某型号手机的相关信息，并留下了自己的地址和联系电话，不久之后，该企业的工作人员找到小赵，向其推销该产品，小赵觉得产品不错，便支付货款，买下了该产品
第3题
反洗钱保密义务的责任人员，包括因参与各项洗钱风险管理工作而接触、获取、记录、传递、保管客户及其交易等非公开信息或资料的部门或机构的经办人、负责人以及所有获知客户身份资料和交易信息的相关工作人员（含保险销售人员）。前述人员与公司解除劳动或代理合同关系后，仍对相关信息负有保密义务（）
第4题
商业贿赂是指经营者以排斥竞争对手为目的，为使自己在销售或购买商品或提供服务等业务活动中获得
利益，而采取的向交易相对人及其职员或其代理人提供或许诺提供某种利益，从而实现交易的不正当竞争行为。 根据上述定义，下列属于商业贿赂的一项是（）
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A.医药代表小王为了提高业绩，许诺只要其同事小张不与自己竞争客户，就每月给小张5%的好处费
B.某企业举办广告招标，为欲竞标成功，H公司总经理向该企业的代理人表示事成之后赠其23%的回扣款
C.房地产经纪人小林在作为中间人促成房地产卖方与买方的合作后，得到了一定金额的佣金费
D.为有效激励员工，增加企业凝聚力，某老板给予员工旅游奖励和物质奖励作为对其一年工作的肯定
第5题
小张最近很忧愁，她是总经理高总的助理，最近她开发了一个新的客户，在建立资源的时候不知道销售经理处写助理长还是总经理，她很害怕得罪两个人，所以小张决定建资源的时候销售经理处写上助理长的名字，请问小张的做法对吗（）
第6题
小张最近很忧愁，她是总经理高总的助理，最近她开发了一个新的客户，在建立资源的时候不知道销售经理处写助理长还是总经理，她很害怕得罪两个人，所以小张决定建资源的时候销售经理处写上助理长的名字，请问小张的做法对吗（）
第7题
小张最近很忧愁，她是总经理高总的助理，最近她开发了一个新的客户，在建立资源的时候不知道销售经理处写助理长还是总经理，她很害怕得罪两个人，所以小张决定建资源的时候销售经理处写上助理长的名字，请问小张的做法对吗（）
第8题
A公司成立于1998年，经过近10年的发展，目前已经成为一家从事燃气计量仪表设计、制造、销售的高科技
企业，拥有员工300人，年营业额已经达到3亿元。公司的发展得益于国内城市管道燃气事业的飞速发展，特别是南京、北京、广州等大型城市的管道煤气管网扩展至所有城市中心区，管道煤气用户暴增。公司在创立伊始就紧跟全国公用事业改革的步伐，抓住时机与各地燃气企业建立良好的关系。公司产品已经销售到了南京、北京、上海、深圳、广州、武汉等大部分一线城市。
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公司非常重视产品的开发与更新，与多家高校开展技术合作。公司开发出的智能燃气表、远程抄表系统都是国内技术领先的产品。公司的产品质量过硬取得了客户的好评，为公司赢得了良好的声誉。随着燃气计量表市场容量的不断扩大，越来越多的企业进入这个行业，竞争日趋激烈，B企业后来居上已经超过了A公司。
A公司的主要产品是机械燃气表和可以实现远程监控的智能燃气表，随着竞争的目渐激烈，特别是机械燃气表，因其技术简单，竞争更为激烈，厂家之间大打价格战。在经过分析后，刘董事长觉得公司在机械燃气表没有什么优势，而智能燃气表代表了燃气表的发展方向，所以决定退出这一市场，专注智能燃气表市场。之后刘董事长关闭机械燃气表事业部，扩充智能燃气表事业部，开发各种型号的家用燃气表。
随着西气东输工程的完成，工业管道燃气用户迅猛增长，各燃气表生产企业纷纷上马工业燃气表，B企业生产的工业燃气表在性能与质量上都是佼佼者。看到工业表市场的红火，虽然A公司在这一方面没有设计、制造经验，但刘董事长的决心很大，一定要生产出工业燃气表，与B企业一争高下，因此A公司想办法从B企业高薪挖了3名技术人员，生产与B企业性能一致的工业燃气表。
A公司在产品销售方面采用直销的模式，没有在外地设立分公司、办事处等机构。全国分为华南、华北、西南、西北、东南、东北6个片区，每个片区配备1-2人。虽然确立销售区域制度，但经常有销售人员因客户的要求去其他区域进行销售，引起当地区域销售人员的不满。销售人员平时都在总部与客户 进行电话联系，也可以根据自己的需要自由选择出差时间、地点，很多业务员都只与负责区域内的部分客户进行过接触；技术支持人员也是在进行产品调试，或者与客户有技术问题需要解决时才从总部派出。
最近，客户的投诉不断增加：“到货不及时”、“服务不及时”、“产品安装调试不能顺利进行”……很多客户都是直接打电话给刘董事长投诉，刘董事长忙于四处救火，每天搞得疲惫不堪。刘董事长也感觉销售人员、技术支持人员缺乏，但以公司目前的实力还很难将销售网络在全国铺开，而且公司也很难招到合适的销售人员。目前，销售工作只能是刘董事长自己多承担一点。今天刘董事长又看到了销售部经理递交的销售员小李的辞职报告，小李是公司的业务骨干，公司有10%的订单都是小李拿到的。刘董事长赶忙找小李谈话，小李大吐苦水：“销售部工资普遍比较低，底薪1500元，没有进行绩效考核，部门经理每月根据销售情况发给每人1000—1500元左右的团体奖金，销售人员之间的差距也不是很大，在100—300元之间。干好干坏一个样．大家没有积极性。而B企业的业务员是底薪加提成制度，其负责北京区域的业务员的年收入在8万元左右。销售部员工跳槽现象比较普遍，能力较强的，大都走了。公司去年新招的4个本科生已经跳槽走人了。”面对小李，刘董事长陷入了沉思。
问题：
1．根据目标市场分析(STP)理论，对A公司的产品开发和销售策略进行分析。
2．A公司在家用燃气表和工业燃气表的产品开发上分别采取了什么策略？
3．根据案例，分析A公司存在的主要问题。
4．如何解决A公司所面临的销售人员管理的问题？
第9题
()指企业派出人员直接与消费者或客户接触，目的在于达到销售商品或服务和宣传企业的促销活动。
（)指企业派出人员直接与消费者或客户接触，目的在于达到销售商品或服务和宣传企业的促销活动。
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第10题
下列做法中，违反了《银行业从业人员职业操守》中保护商业秘密与客户隐私的原则的是（）。
A.某银行工人员根据在为上市公司办理贷款业务时获得的非公开信息进行股票投资
B.某银行工作人员在办理企业贷款业务时，错误计算了贷款利率
C.某银行工作人员将客户甲的贷款信息透露给客户乙
D.某银行工作人员由于业务繁忙，将办理企业贷款业务的公章交给同事代其办理
