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提问人：网友hantuotuo
发布时间：2022-01-07
[判断题]
涉及取消错误短信问题工单应首先根据受理内容中错误业务号进行派发。（)
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第3题
设备告警并根据等级派发故障工单,相关描述错误的是()。
A.只能派单严重、主要、次要(一级、二级、三级)的告警
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B.告警派单是可配置派单时延的
C.告警派单是可以根据需求选择任何级别的告警进行派单。
D.告警派单是可配置业务的
第5题
投诉渠道管理部门或营业网点根据投诉内容涉及的产品与服务类别和各级机构、各部门职责分工，原则上应在投诉受理( )日将工单、监管部门及其他外部单位转办投诉或信访投诉材料上报上级行处理，或分派下级行处理，或传递同级相关部门处理
A.当日
B.次日
C.两日
D.两个工作日
第6题
客户仅要求取消(包括生效、未生效)宽带提速包业务,话务员挽留无效后,提交至协同工单小组统一处理,工单小组受理工号范围()
A、仅受理在线公司工号(SD开头)办理的单项宽带提速包业务
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B、所有渠道办理均可受理
第8题
客户受电工程中间检查重点内容包括:()
A、客户工程的施工是否符合设计要求
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B、施工工艺和工程选用材料是否符合规范和设计要求
C、检查隐蔽工程，如：电缆沟的施工和电缆头的制作、电缆线路敷设工程、接地装置的埋设等，是否符合有关现定的要求
D、电气设备元件安装前的特性校验等
E、多电源切换开关调试和闭锁装置调试等
F、客户受电总开关的定型及技术参数
G、针对客户一级、二级负荷供电可靠性的设计，多电源投切设备及联锁方式。
