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提问人：网友dravinchen 发布时间：2022-01-07
[单选题]

迎宾岗遇客人咨询问题时，正确的做法是：（）

A.耐心倾听

B.及时作出反映和回答

C.不直接拒绝客户

D.不说“不知道”等模糊的话

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更多“迎宾岗遇客人咨询问题时，正确的做法是：（）”相关的问题
第1题
迎宾岗服务人员遇到雨天时,正确的做法是:()

A.提供统一制作的雨伞，供客户使用

B.协调保洁人员清理地面雨水

C.在大门口摆放雨伞架及伞套机

D.帮客户递接雨具

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第2题
迎宾岗的礼仪要求不正确的是:()

A.立于门口两侧适当位置

B.着工服，戴白色手套

C.保持仪表整洁，站姿端正，精神

D.可适当的与业主、客户交流、聊天

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第3题
迎宾岗的服务范围:()

A.仅服务于小区入口

B.仅服务于小区会所

C.适用于佳兆业所有物业迎宾岗位

D.仅服务于小区人流多的位置

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第4题
交付工作中,迎宾岗工作人员遇到客户有不礼貌的言行时,应()

A.不理睬来访客户

B.予以还击

C.转身走开

D.不与之理论和还击，婉转解释

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第5题
迎宾岗最重要的目的:()

A.为企业树立良好的服务形象

B.为企业产生直接利润

C.为企业带来切实利益

D.为促进销售

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第6题
下列关于迎宾服务岗位的说法正确的是()。
A、佩戴项目臂章

B、考核当班站务人员

C、设置在客运大门口

D、现场巡查

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第7题
迎宾员准备好菜单，站在餐厅门口指定的位置，恭候客人到来，到岗时间是在开餐前（）。

A. 3分钟

B. 5分钟

C. 其他分钟

D. 15分钟

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第8题
在工作岗位上要求茶艺师主动服务，主要表现的“接待三声”是指（）。

A. 迎宾之声、介绍之声、送客之声

B. 问候之声、询问之声、服务之声

C. 迎宾之声、茶艺之声、送客之声

D. 迎宾之声、演示之声、服务之声

点击查看答案
第9题
客运站应备有针线包、轮椅等实施的岗位是()。
A、值班站长

B、迎宾服务

C、售票服务

D、总服务台

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