题目内容
（请给出正确答案）
A.对于恶意骚扰电话可以一针见血的批评对方并挂机
B.如果对方使用方言而听不懂时可礼貌的询问是否可以使用普通话
C.对于询问过后一直没有回应的电话直接挂掉
D.不管多忙都不要拔下电话线
参考答案
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A.交易成功后的0-15天之内，买家可以发起线上维权
B.交易成功后的15天之后，买家要发起维权必须要拨打淘宝热线
C.交易进行中，买家可以对卖家发起恶意骚扰的维权
D.以上全对
A.各公司应当对电销坐席人员进行统一管理，完善坐席人员招聘、培训、上岗、考核等相关制度;
B.坐席人员应当遵守电销话术规范和销售行为规范，严禁出现强行推销、骚扰客户、态度恶劣等情况;
C.各公司应当与行业共享电销坐席人员“黑名单”，对于存在辱骂客户、泄露信息、恶意骚扰等严重违纪行为的电销坐席人员，各公司均不得聘用;
D.各公司应当进一步加强电销坐席人员培训管理，规范坐席人员销售行为。
A.不得跟阿里内部员工产生任何经济来往(包括金钱、物品、或款待等)以达到扩展业务的目的;
B.合规营销客户，不得恶意营销、过度骚扰、跨区营销客户(跨区服务需走内部特批流程)
C.不得弄虚作假，虚构、高报、伪造客户订单(如为了获取更高收益，恶意拆分客户订单、高报客户产品等)
D.委托单金额较高，月底客户开不出增值税票，客户急需出货，可以建议客户分单申报
A.对于询问过后一直没有回应的电话直接挂掉
B.如果对方使用方言而听不懂时可礼貌的询问是否可以使用普通话
C.对于恶意骚扰电话可以一针见血的批评对方并挂机
D.不管多忙都不要拔下电话线
A.无意添加并知悉对方时是同行时，就此打住，下一个
B.故意添加同行的推广微信，进行言语骚扰以及互相探讨商业信息（包括渠道、用户信息等）
C.遇到恶意纠缠骚扰的同行，对其明知故犯的行为进行举报
A.对于由于社会制度等不同引起的曲解，应努力阐明我方立场，求同存异
B.对于站在敌视我国立场上的恶意攻击，要验证表明我方立场
C.对所有言论，都应怒骂回应，维护我国尊严
D.对于侮辱我方人格的态度蛮横者，应明确指出其错误行为
A.对工作敷衍了事不负责任者给予警告处分及200元罚金
B.勇于开拓市场或为公司创造可观的经济效益，有显著贡献者给予大功奖励及1000-3000元奖金
C.擅自在公司内集会、散布不良信息，妨碍公司正常工作秩序或经营活动的将解除劳动关系
D.进行煽动性言行、闹事或怠工，有碍公司正常经营活动秩序的将解除劳动关系
E.对同事或同事家属威胁恐吓、恶意骚扰、施加暴力或在公司内（或在工作场所）打架的给予大过处分
A.应通过电话销售系统对销售时间进行管理，根据不同地区、不同人群的生活习惯设置禁止拨打时间
B.除客户主动要求外，每日22时至次日7时不得呼出销售
C.应通过电话销售系统建立禁止拨打名单。对于明确拒绝再次接受电话销售的客户，应录入禁止拨打名单，并设定不少于6个月的禁止拨打时限
D.应建立因禁拨管理不当对客户造成骚扰的责任追究机制
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