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提问人:网友lixin080108 发布时间:2022-01-07
[多选题]

全陪在离开最后一站前的工作有()

A.做好全陪工作的最后一个环节

B.致欢送词

C.做好回头客的营销工作

D.办离站手续

E.送别旅游团

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匿名网友[78.***.***.184]选择了 D
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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第1题

十佳导游骆剑双曾经在北京接待了一个德国旅行团,北京是他们的最后一站。这个团的领队奥先生曾三次旅华,据全陪反映,奥先生十分"挑剔",和各分支社的导游人员都配合不好,不是发脾气就是强行代替地方导游人员讲解。全陪在长途电话中一再强调请骆剑双接这个团,并要"整一整"这位领队奥先生。骆剑双和奥先在机场见面时,也感到他是比较傲慢的。 骆剑双觉得,要搞好这个团的接待工作,能不能与奥先生搞好关系是很重要的一个环节。骆剑双决定主动接近奥先生,尊重他,并适当发挥他的特长。骆剑双了解到奥先生对东方国家的历史和佛教史有→定的研究,所以,在去碧云寺和卧佛寺的路上,骆剑双主动邀请他为全团讲述一下佛教史。奥先生对骆剑双的邀清非常感动,在讲完佛教史后谢谢骆剑双给这个机会。并说"关于碧云寺和卧佛寺的具体情况,请朋友们听骆先生讲,我相信,他肯定比我讲得更生动,更好。"骆剑双立刻说"我从奥先生的讲述中学到了不少有关佛教的知识,对此表示感谢。"由于这种默契和配合,在北京期间,全团始终处于兴奋状态,奥先生的心情也比较舒畅和愉快,最后全团高高兴兴地离开了中国。奥先生在临行前说了德国的一句谚语:"ENDE GUT,ALLES G UT ."这句话的意思是说"只要结局好,那就一切都好。"

问题:

(1)从心理学的角度来看,全陪打给骆先生的长途电话可以说是一种什么样的"邀请"?为什么这样说?

(2)从心理学的角度来分析,与奥先生这类人共事,骆先生有哪几点成功的经验值得学习?

(3)假如骆先生接受了全陪的要求,决定要"整一整"这位领队奥先生,设想一下,在去碧云寺和卧佛寺的路上他会怎样做?假如他真的这样做了,会导致什么样的后果? (要求字数在400字以上)

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第2题
根据《导游服务规范》,离站服务具体包括送行前服务、离店服务、离站送客服务。
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第3题
月球赤纬的波动范围为()
A.±28.5°

B.±5°

C.±23.5°

D.±47

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第4题
观念包括消费者、市场、成本、便利。()

此题为判断题(对,错)。

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第5题
对于子午线轮胎的负荷能力,目前国际上普遍采用“负荷指数”来表示。对于轮胎胎侧上的标记“900R20140137”,下列说法A的是()
A.900表示双胎负荷指数。

B.201表示单胎负荷指数。

C.140表示单胎负荷指数。

D.137表示双胎负荷指数。

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第6题
下面关于函和请示的区别说法正确的是()
A.请示适用于下级机关向上级机关请求批准或指示某项工作。

B.函适用于不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题、请求批准和答复审批事项”的公文。

C.在请求批准事项时,函和请示是一样的,可以通用。

D.函是平行文,请示是上行文。

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第7题
加工精度的高低是用()的大小来表示的。 系统误差
A.加工误差

B.弧度误差

C.调试误差

D.系统误差

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第8题
拜占庭的教堂:拜占庭建筑的教堂格局大致有三种,下列何者除外
A.巴西利卡式

B.集中式

C.十字式

D.列柱围廊式

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第9题
学生综合素质测评采取以下哪几种方式进行?
A.自我测评

B.班级初评

C.辅导员或班主任审查

D.各二级学院审核

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