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提问人:网友154336271 发布时间:2022-09-03
[单选题]

顾客于12月5日买了三种商品(在一张小票上结算),12月7日已在系统中做过凭票退货,退了其中一种,12月8日此顾客想退另外一种,请问系统中能否退货()

A.可以退,只要在当月就可以退

B.随便什么时候都可以退

C.不能退,一张小票只能凭票退货一次

D.可以退,但必须要保留一种商品

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匿名网友[159.***.***.84]选择了 A
1天前
匿名网友[236.***.***.49]选择了 B
1天前
匿名网友[224.***.***.158]选择了 A
1天前
匿名网友[46.***.***.47]选择了 D
1天前
匿名网友[17.***.***.219]选择了 B
1天前
匿名网友[105.***.***.244]选择了 C
1天前
匿名网友[98.***.***.208]选择了 B
1天前
匿名网友[248.***.***.240]选择了 B
1天前
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第1题
接待顾客的流程正确的是( )。
接待顾客的流程正确的是()。

A、接待问候顾客→询问需求介绍商品→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客

B、询问需求介绍商品→接待问候顾客→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客

C、接待问候顾客→询问需求介绍商品→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客

D、询问需求介绍商品→接待问候顾客→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客

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第2题
当为顾客错扫商品收银员在审核小票时发现()

A.向顾客致歉并把错扫的钱退给顾客

B.上报主管进行退货

C.核对商品和小票,确认是我们的责任

D.向顾客道歉,并把错扫的钱退给顾客,并按公司标准办理

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第3题
有96位顾客至少购买了一种商品,同时购买了甲、乙有8位,同时购买了甲、丙有12位,同时购买了乙、丙有6
位,同时购买了三种的有2位,则仅购买一种商品的顾客有()位.

A.70

B.72

C.74

D.76

E.82

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第4题
顾客付款结束后,需双手将相关物品()递于顾客,并提醒顾客保留好小票()。

A.现金

B.卡

C.小票

D.冷冻食品

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第5题
超市商品退换货流程()

A.面带微笑双手接过顾客拿来的商品及小票

B.检查商品并核对小票的信息是否一致

C.准确、快捷的帮顾客办理退货

D.退货后填写《一峰企业退换货处理单》

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第6题
顾客在自助结账时,收银员应注意哪些()

A.遇到顾客购买商品较多时,委婉告知顾客原因,在核验商品时有时间限制,超出时间机器会整单取消,给顾客造成麻烦,建议到收银台进行结账

B.扫描单件商品间隔时间为60秒,付款应在120秒内完成

C.顾客忘记积分,提醒顾客到指定收银台补办积分

D.顾客付款成功但未打印出小票时,收银员可手动输入条码888888002重新补打上张小票

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第7题
在退换货时,如符合退换货标准,应请顾客出示小票,客服人员核对商品与小票是否相符,如相符客服人员需要填写《顾客退(换)货单》一式(),双方签字。

A.三联

B.二联

C.一联

D.四联

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第8题
手机支付时,收银机小票未出,顾客手机显示扣款,可直接将商品给到顾客()
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第9题
有96位顾客至少购买了甲、乙、丙三种商品中的一种,经调查:同时购买甲、乙两种商品的有8位,同时购买甲、丙两种商品的有12位,同时购买乙、丙两种商品的有6位,三种同时购买有2位,则仅购买一种商品的顾客有

A.70位

B.72位

C.74位

D.76位

E.82位

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第10题
当顾客买了某种商品后,营业员应根据顾客实际情况,介绍()。A.美观商品B.流行性商品C.连带商品D.优

当顾客买了某种商品后,营业员应根据顾客实际情况,介绍()。

A.美观商品

B.流行性商品

C.连带商品

D.优惠商品

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第11题
顾客在购买商品()内可以凭借销售小票进行退、换货。

A.1d

B.3d

C.5d

D.7d

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