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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-19
[单选题]

在告知投诉人处理决定时，如该电话号码无法接通的也可以使用预留我行的其他电话号码进行告知，如在（）个工作日内不同时间段分别拨打（）次电话未联系上投诉人的，应根据情况在（）个工作日内完成告知

A.2，3，2

B.3，3，3

C.3，5，2

D.2，5，3

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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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第1题
派出所对举报投诉的消防安全违法行为应依法处理，处理情况应及时告知举报投诉人;无法告知的，
应在受理登记中注明。()

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第2题
说法关于投诉反馈的时间，以下说法正确的是（）。A.在投诉反馈时限内无法处理的，不能向客户承诺预计

说法关于投诉反馈的时间，以下说法正确的是（）。

A.在投诉反馈时限内无法处理的，不能向客户承诺预计的下一个告知时间

B.如在投诉反馈时限内无法获得最终处理意见，应在反馈时限后的一天内告知客户投诉处理情况

C.如所在机构设有明确的客户投诉反馈时限，不可向客户口头承诺投诉反馈时限

D.如所在机构没有明确的客户反馈时限，可根据行业惯例办理

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第3题
人民银行分支机构在处理征信投诉过程中发现投诉人已就同一事项向其他金融管理部门提出投诉申请并被受理的，可（）

A.中止对该事项的处理

B.自行选择中止或不中止对该事项的处理

C.明确告知投诉人中止办理的理由

D.与其他金融监管部门共同协商处理

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第4题
保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容。保险代理人及其从业人员应当将相关保险公司的服务电话号码告知投保人。（)
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第5题
在调查投诉情况时，如三次电话（不同时段）联系不到投诉人，可视为无法落实责任投诉，但对当事人要进行必要的批评教育。该说法是否正确。（）
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第6题
在行政监管部门转办投诉处理中，情况特别复杂或者有其他特殊原因的，经一级分行审批并告知投诉人，可以当自收到投诉之日起延长至__日内做出处理决定并告知投诉人（）

A.三十

B.二十

C.六十

D.五十

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第7题
投诉事项比较简单的，投诉人可以口头投诉，由旅游投诉处理机构进行记录或者登记，并告知被投诉人；对于不符合受理条件的投诉，旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由，并进行记录或者登记。

A．错误

B．正确

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第8题
在人际交往中，自己的（）不会轻易告知于人；如非至交，对此贸然打听，客人也会顾左右而言他。

A.单位名称

B.办公室电话号码

C.家庭住址

D.私宅电话号码

E.从事工作内容

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第9题
根据《政府采购供应商投诉处理办法》的规定，财政部门收到招标投标投诉书后，经过审查认为投诉书的内
容不符合规定的，应当（）。

A.告知投诉人修改后重新投诉

B.告知投诉人不予受理

C.告知投诉人限期修改投诉书

D.要求投诉人将采购人追加为被投诉人

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第10题
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（中国银行保险监督管理委员会令【2020】3号）文件要求，银行保险监督管理机构的消费投诉处理监督管理部门应当自收到辖区内消费投诉之日起（）个工作日内，将消费投诉转送被投诉银行保险机构并告知投诉人，投诉人无法联系的除外。

A.5

B.7

C.10

D.15

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第11题
公安机关在作出行政处罚决定时，应当告知被处罚人先申请行政复议后再提起行政诉讼等救济权利。（）
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