题目内容
（请给出正确答案）
A．必须使用文明礼貌服务用语
B．接待客户必须使用普通话
C．向客户介绍业务时，尽量避免使用专业术语
D．遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到耐心倾听，宽以待人，永不争论
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
更多“下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）”相关的问题
A．应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户
B．男员工仪容仪表应端庄大方
C．女员工仪容仪表应稳重得体
D．必须佩戴工号牌并摆放统一的服务标识牌
B．不准吸烟、吃零食、打瞌睡
C．不准在营业区域内吃饭和娱乐
D．临柜员工不得当客户面拨打、接听手机、发短信
B．应熟练、操作本岗位的各种电子设备
C．点钞应做到点准、墩齐、扎紧，盖章清楚端正
D．汉字和数字录入每分钟不少于80字
B．不准营业员为自己办理业务
C．严禁外部营销人员接触代理金融网点专用日戳或业务公章
D．不准营业员互用柜员号、名章和柜员密码
B．核准库存备用金限额
C．负责机械密码锁的管理和密码的更新
D．守库人员的安全教育、培训、审查
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
