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提问人：网友ixyhuangyu 发布时间：2022-07-31
[多选题]

以下选项中是“零容忍”类差错的是（）

A.严禁故意虚假操作行为，以求业绩

B.严禁坐席在作业过程中，主动指引客户与客服协商还款

C.严禁出现对该出现投诉预警的案件未作投诉预警的情况发生

D.严禁坐席沟通中出现被客户挑起情绪，辱骂对方的情况

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匿名网友[212.***.***.130]选择了 AD
1天前
匿名网友[190.***.***.24]选择了 C
1天前
匿名网友[174.***.***.234]选择了 BC
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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更多“以下选项中是“零容忍”类差错的是（）”相关的问题
第1题
以下选项中是“零容忍”类差错的是（）

A.要求或强迫与债务人无关的第三方代还或转告

B.电话接通时未确认客户身份直接展开催收作业

C.严禁出现对该出现投诉预警的案件未作投诉预警的情况发生

D.严禁坐席沟通中出现被客户挑起情绪，辱骂对方的情况

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第2题
集团公司“0－D－C－C”安全工作思路中的“0”是指：（)。A生产运行零容忍B服务安全零隐患C安全隐患零容

集团公司“0-D-C-C”安全工作思路中的“0”是指：()。

A生产运行零容忍

B服务安全零隐患

C安全隐患零容忍

D服务隐患零容忍

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第3题
核安全文化宣贯两个“零容忍”，指隐瞒虚报“零容忍”，违规操作“零容忍”。（)
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第4题
以下关于“以零容忍态度惩治腐败”的表述正确的是()。

A.任何腐败行为甚至是轻微的腐败行为都要受到严厉的处罚

B.织牢“治腐之笼”，从制度上对腐败“零容忍”

C.做到“露头即可”，从惩治上对腐败“零容忍”

D.实施“阳光工程”，从监督上对腐败“零容忍”

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第5题
以下何种问题和行为属于“零容忍”的范畴，一旦发现，立即清退出行

A.业务差错

B.员工涉及道德风险的问题

C.出纳长短款

D.被客户就服务态度和质量向95566投诉

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第6题
神火集团的安全理念是：零容忍，零工亡。（)

神火集团的安全理念是：零容忍，零工亡。()

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第7题
零容忍服务就是对用户的错误行为零容忍。
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第8题
对司法领域的腐败零容忍，坚决清除害群之马。（)A.否B.是

对司法领域的腐败零容忍，坚决清除害群之马。()

A.否

B.是

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第9题
以下叙述错误的是：

A.使用虚函数，系统有一定的空间开销

B.纯虚函数是在基类中声明, 但在基类中没有定义的虚函数。

C.抽象类可以定义对象

D.含有纯虚函数的基类被称为抽象基类。

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第10题
以下属于运输协议分类的是？（)

A.TP0简单类

B.TP1基本差错恢复类

C.TP2复用类

D.TP3差错恢复与复用类

E.TP4差错检测和恢复类

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第11题
提升业务销量应该以充分保障客户利益为前提，对侵害客户利益、违反“五条禁令”、恶意违规以及以下哪项“零容忍”？（）

A.引发重大投诉

B.业务受理差错

C.咨询解释有误

D.未执行首问责任制

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