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提问人:网友154336271 发布时间:2022-11-05
[判断题]

当客服中心无当值人员时,任何人员进入须得到值班站长及以上级别人员的许可,由一名值班员及以上的人员陪同方可进入。运营结束后客服中心现金车票已清空,且客服中心监控设备可正常监控,AFC维修人员进入客服中心可无需陪同()

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第1题
当客服人员接到有人发生意外、受伤害或急病或园区巡查人员发现上述情况,接报人或发现人立即通知当值负责人并拨打“120”医疗救护中心电话求助。一般情况下采取哪些救助措施()

A.尽量协助伤病者,并安置于适当地方等候救护中心救治

B.如伤病者恢复常态,可打电话通知其亲属、朋友或同事到场照料

C.如伤者情势严重,切不可擅自搬动、并劝离其他闲杂人员不要围观,尽量将伤者隔离

D.妥善保管伤病者财物(有必要时交警方处理),核对后交还当事人或其家属

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第2题
任何保护在确认为误动的情况下,现场运行人员应立即向调通中心当值调度员申请退出该保护
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第3题
当消控中心接到火警信号或其他人员报警时,应立即通知当值领班、巡逻岗或义务消防员携带通讯工具、手提灭火器前往火警现场查看情况。()

此题为判断题(对,错)。

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第4题
发生电梯火灾事故的处理流程是()
A.楼层发生火灾时,当值维修人员应立即击碎玻璃按动消防开关使电梯进入消防运行状态,电梯运行到基站后,应使乘客保持镇静,疏导乘客迅速离开轿厢

B.井道内或轿厢发生火灾时,当值维修人员应即刻停梯,疏导乘客迅速离开轿厢,切断电源。用干粉或1211灭火器灭火,控制火势蔓延

C.对亍上述两种情况,当值维修人员应及时通知监控中心,按顷目《火警处置管理流程图》处置

D.拨打119进行救援求助

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第5题
当施工或装修人员无出入证,要求进入小区时,以下处理方法正确的有()

A.大门秩序岗应联系客服前台核实身份后予以放行,并告知其移步物业服务中心补办证件或办理延期手续

B.了解身份后,予以放行

C.物业或地产工程部派驻的临时施工人员未办理《人员出入证》的,须由物业工作人员带领入园,大门秩序岗登记后放行

D.直接予以放行

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第6题
普通报警无火情(例如:因客人吸烟引起烟感报警);当值人员无需向监控中心反映是否正常()
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第7题
非运营时间需进入客服中心时,须得到值班站长或以上级别人员的许可,由一名客运值班员或以上级别的人员陪同方可进入。()
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第8题
普通报警无火情(例如:因客人吸烟引起烟感报警);当值人员无需向监控中心反映是否正常。()
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第9题
原则上车控室内车站工作人员不能超过2人,进入车控室人员禁止大声喧哗、吵闹,做到文明办公,车控室内当值工作人员按规定标准着装。车控室门禁须处于锁闭状态,进入车控室人员严禁擅自启动、操作任何设备、设施()
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第10题
车控室管理:原则上车控室内车站工作人员不能超过5人,进入车控室人员禁止大声喧哗、吵闹,做到文明办公,车控室内当值工作人员按规定标准着装。车控室门禁须处于锁闭状态,进入车控室人员严禁擅自启动、操作任何设备、设施()
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