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提问人：网友154336271
发布时间：2024-04-25
[判断题]
在四个一业务受理中，存在手机号有四个一订单未提交，需要继续操作完成后，方可切换用户（）
参考答案
A.告知客户可能是由于他人在办理该业务时，误留了手机号导致短信误发，建议客户去网点核实其名下是否有该张储蓄卡
B.在客户拒绝前往网点核实并要求在线受理的情况下，告知客户只能去柜台核实，没有其他解决方法
C.为其记录工单处理
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更多“在四个一业务受理中，存在手机号有四个一订单未提交，需要继续操作完成后，方可切换用户（）”相关的问题
第2题
领取代金券失败有以下哪几种原因？（)
A.异网手机号授信，下单手机号和规则受理号码不一致
B.发券手机号未注册翼支付，未二星实名认证
C.发券手机号重复领取
D.CRM受理业务，受理的红包补贴与应领取的翼支付代金券金额不一致
第4题
受理橙分期业务时，换号操作的注意事项有（）
A.用户用异网手机号申请的橙分期，要通过红包还款的必须操作换号
B.本网用户如果新开号卡，且红包返还也在新号卡上，也必须操作换号
C.未换号前，申请分期的号码不允许销户
D.换的新号必须实名在办理分期用户的本人名下
E.必须竣工后才能操作换号
第5题
客户预约开户申请提交成功后，可通过“预约开户信息查询与修改”服务，根据（)或我行短信通知中的（)，实时查询预约开户业务的处理进度。
A.绑定的手机号
B.“受理流水号”
C.营业执照编号
第6题
客户预约开户申请提交成功后，可通过“预约开户信息查询与修改”服务，根据（）或我行短信通知中的（），实时查询预约开户业务的处理进度。
A、绑定的手机号
B、“受理流水号”
C、营业执照编号
第7题
关于App中止管控解除功能，准入条件有以下哪些（）
A.对于存在有效面核账户的客户，须在我行系统内留存有有效的m1或m2手机号码
B.该业务支持年满18周岁，持居民身份证的客户在App渠道自助办理
C.我行反洗钱黑名单客户不支持自助渠道办理；假名、匿名、虚假等非本人实名开立的账户不支持办理
D.对于仅存在一网通账户的客户，须留存一网通账户手机号
第8题
新开手机号或宽带显示开通中，需查询流通的各个环节及处理办法通用受理单查询—点击“开通中”前面的业务—工单查询-点击服务订单-查看流程图（）
A.显示在综合激活，固网业务联系5502147处理，移动业务联系5507448处理
B.显示在施工调度，说明工单流转正常，目前环节在装维调度，系统会自动派单，如装维员收不到工单，请联系对应区县调度查询工单是否已下派
C.显示在资源接口平台，此业务为固网业务，可联系资源5671163/5671173处理
D.提示查询不到工单，多数为CRM卡单，可提易问核实具体原因
