题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友chenjl163
发布时间:2022-01-07
[主观题]
[11~13](患者投诉的处理)A.一般可由当事人的主管或同事接待 B.微笑、示坐、倒水等,以取得患者的信
[11~13]
(患者投诉的处理)
A.一般可由当事人的主管或同事接待
B.微笑、示坐、倒水等,以取得患者的信任
C.接待人须有亲和力,并有一定的沟通经验
D.存留处方、清单、病历、药历、微机储存信息等
E.尽快将患者带离现场,到办公室或会议室等场所
应对患者投诉选择的合适地点是
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