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提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07
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当客户呼入10086投诉客户代表服务态度时，是否应向客户了解清楚客户所投诉的客户代表态度如何恶劣，还是应向客户了解其真正的需求？

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第1题
客户呼入10086投诉一位客户为其办理业务差错。
接听电话的客户代表立即受理下来派了投诉单处理。
请分析:
1、客户代表的操作对吗?
2、如果不对,应该如何处理?

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第2题
客户投诉等于是给企业一个改正的机会。
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第3题
对于TOSI锅炉制粉系统,正常粗粉锁气器密封空气压力应不低于()kPa且不高于()kPa

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第4题
色母在搅拌架上的保持期一般不超过()
A．3个月

B．6个月

C．1年

D．2年

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第5题
课堂设计应该具备四个原则即是:全体性、全面性、主体性、发展性的原则()

此题为判断题(对，错)。

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第6题
简易行政处罚的类型是什么?

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第7题
植树工程的准备工作包括()
A．了解工程概况

B．现场踏勘

C．编制施工组织设计

D．施工现场的准备

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第8题
下列关于职能制组织结构的陈述,错误的是()
A．按职能划分的组织结构形式又称为“法约尔模型”

B．管理权力高度集中，便于最高领导层对整个企业实施严格的控制

C．职能分工有利于强化专业管理，提高工作效率

D．职能制组织中，专业化分工程度较低

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第9题
“打拐”工作的特点是()
A．地域性、多发性

B．长期性、复杂性

C．艰苦性、斗争性

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