关于导游 服务的内涵,下列说法中 描述错误的是()
A.未受旅游企业委派的导游人员不能私自接待游客
B.导游人员对于团队游客必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施服务
C.在旅行社设立的柜台前接待游客,提供咨询服务的不属于导游工作
D.导游人员对于散客必须按照事前约定的内容和标准实施服务
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- · 有3位网友选择 B,占比30%
- · 有3位网友选择 A,占比30%
A.未受旅游企业委派的导游人员不能私自接待游客
B.导游人员对于团队游客必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施服务
C.在旅行社设立的柜台前接待游客,提供咨询服务的不属于导游工作
D.导游人员对于散客必须按照事前约定的内容和标准实施服务
A、独立性、服务性、经济性、多样性、社会性
B、独立性、社会性、复杂性、文化性、涉外性
C、社会性、复杂性、经济性、服务性、文化性
D、社会性、服务性、文化性、经济性、涉外性
A.导游人员进行导游活动时不能向旅游者索要小费
B.导游人员可以接受导游服务公司的委派进行导游活动
C.导游人员进行导游活动时不可以购买旅游者的物品
D.导游人员可以拒绝旅游者不正当的要求
A. 是旅游团从抵站至首次停留的活动目的地沿途所提供的服务
B. 主要介绍旅游日程安排,不必介绍沿途风光
C. 是旅游团从酒店到景区所提供的讲解
D. 是旅游团餐厅到酒店提供的讲解
B、安排游客游览景区要有急有缓
C、安排游客游览景区要抓紧时间讲解,然后给与游客充分自由活动时间
D、安排游客游览景区要做到动、静结合,导、游结合
B.服务员要提前15分钟上冷菜,并注意荤素、色彩搭配要得当
C.客人到达餐厅时,服务员要问清团队或会议名称,主动迎宾领座
D.客人离开时,要礼貌的向客人道别,欢迎客人再次光临。并且清理台面,打扫卫生
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