题目内容
（请给出正确答案）
A.多次使用混淆储蓄类禁用语致使客户对产品性质产生误解（如：理解成存钱）
B.虚假承诺
C.诱导不实告知
D.违规接触和使用客户信息
参考答案
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A.被内部员工授意、指使、强令、胁迫实施违法违规行为，有合法证据证明采取了抵制措施并及时报告，使违法违规行为得以有效制止的
B.识破或堵截虚假开户，避免或挽回银行或客户资金、信用损失的
C.监督检查人员在职责或业务范围内发现并制止他人违法违规行为的
D.妥善处置各类突发事件，化解或避免邮储银行重大声誉风险或损失的
B．侵占或变卖促销礼品、促销物料、柜台、样机等公司有形资产，涉及金额在500元及以上的
C．员工在工作期间有不恰当行为，导致客户（消费者或零售客户）投诉（经核实），使公司声誉遭受影响或经济损失
D．使用替代票报销
A.对存在交通违法、违规信息的客运驾驶员，客运企业应当在事后及时给予处理
B.对多次存在违法、违规行为的驾驶员应当作为重点监控和安全培训教育的重点对象
C.客运企业应当定期对驾驶员违法违规驾驶行为进行汇总分析，及时采取措施处理
D.违法驾驶信息及处理情况不需要建档保存
A.所患疾病本市能治疗的，不得要求市外转诊
B. 转诊证明可以多次使用
C. 转出医院应为三级以上的定点医疗机构
D. 市外转诊时必须按照转诊的项目进行治疗
A.发现异常后，能够及时提示客户或员工中止业务办理、拒绝客户或其他员工不当要求的行为
B.发现其他岗位和环节违规办理业务，能够拒绝受理或阻断操作，有效防范风险或避免损失的行为
C.抵制本级或上级业务主管、单位领导授意或指使本人违章操作，并及时向上级报告，使违规行为得以有效制止或暴露的行为
D.风险事件发生后，通过合理、有效手段避免或挽回客户或我行损失的行为
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