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提问人：网友hlq0508 发布时间：2022-01-07

[单选题]

与其他类型的冲突相比，人际关系的冲突可能更难解决的原因描述正确的是：

A.人际关系的冲突更多的来自与个人的，内在的一种状态。在这种状态下，冲突双方存在的敌意与激动的情绪已经超出了理性与客观能够掌握的范围

B.与其他类型的冲突，如目标上的冲突相比，没有相对客观的回报和成本（比如任务的产出）作为协商的基础

C.人际关系的冲突可能导致双方更少的互动，沟通渠道的封闭使得冲突的缓解变得更加的困难

D.人际关系冲突的解决能够促进彼此对概念的深层理解，概念的理解需要经历深刻的思考，因此是一个艰难的过程

E.与其他类型的冲突相比，人际关系冲突会激发更多的讨论，从梳理讨论的线索到形成一致的认识的过程中，冲突的双方很容易迷失

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第1题

与其他类型的冲突相比,人际关系的冲突可能更难解决的原因描述正确的是:()。

A、人际关系的冲突更多的来自与个人的，内在的一种状态。在这种状态下，冲突双方存在的敌意与激动的情绪已经超出了理性与客观能够掌握的范围

B、与其他类型的冲突，如目标上的冲突相比，没有相对客观的回报和成本(比如任务的产出)作为协商的基础

C、人际关系的冲突可能导致双方更少的互动，沟通渠道的封闭使得冲突的缓解变得更加的困难

D、人际关系冲突的解决能够促进彼此对概念的深层理解，概念的理解需要经历深刻的思考，因此是一个艰难的过程

E、与其他类型的冲突相比，人际关系冲突会激发更多的讨论，从梳理讨论的线索到形成一致的认识的过程中，冲突的双方很容易迷失

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第2题

情绪可能是工作中冲突的来源，家庭中的问题也可能波及工作场所。

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第3题

人际关系观点认为组织内的冲突是不良的、消极的、有害的；而相互作用观点则认为组织内的冲突是自然发生、不可避免的，并不一定对实现组织目标产生消极影响。

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第4题

当学生遭遇到概念上的冲突时，教师可以采取的措施包括：

A、教师可以鼓励冲突的双方进一步澄清自己的观点，分析二者之间的差异，从而更好的揭示冲突

B、如果冲突引发了学生更多认识上的不确定性，教师可以鼓励学生收集更多的信息，来丰富自己对问题的认识，形成看待问题的多个视角

C、当学生在比较双方观点的异同上陷入停滞时，教师可以提供一条线索，作为学生整合彼此观点的基础

D、教师鼓励学生坚持自己的观点，并通过激烈的争辩来说服彼此

E、教师直接告知学生思考问题时存在的不足和需要补充的知识

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第5题

如果运用合作模式来应对冲突，哪些技能与能力是需要的？

A、能够主动的倾听对方

B、能够识别各自的关注点

C、能够分析情境中的各项输入

D、能够提出不具有威胁性的挑战

E、使用等级或影响力的技能

F、坚持自己立场与主张自己观点的技能

G、回避问题的技能

H、服从命令的能力

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第6题

遇到冲突时，在什么样的情况下采取回避模式是适宜的？

A、当面对的问题暂时没有那么的重要时

B、当自己需要留有一定的时间来思考时

C、当冲突双方之间的张力太大，需要适当的减轻时

D、当自身处于权力较小的位置时

E、当时间不多，需要快速的行动时

F、当面临着重大的问题需要解决时

G、当双方有很强的解决冲突的意愿时

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第7题

下列哪些情况容易引发沟通中的曲解？

A、我们在无意识的状态下，传递了我们并不想传递的信息。比如，小组成员间在开玩笑的时候，无意冒犯了其中的一位成员。

B、我们在沟通某件事时，存在着多种意图，与主要的意图相比，次要的意图被更加清晰的感知到了。比如，两位成员在讨论交流自己对某一概念的理解。成员A在倾听对方的观点时，紧皱着自己的眉头。与对方正在倾听与理解自己的观点相比，成员B可能更多的感受到的是对方的怀疑与不解。

C、我们会用一些语言和行为掩饰自己的情感与想法。比如，某一位成员可能并不是不想完成某个任务，只是缺乏完成该任务所需要的一些知识和技能。但出于某种原因，他没有表达出求助的意愿，而是转而质疑完成该项任务的价值，或是表示自己对任务分工情况的不满。

D、在交流的过程中，成员A形成了一些新的观点想要表达出来，但由于观点还处于形成过程中，没有被完善，所以很难说清楚。成员B就尝试着帮助表述成员A的观点，然后询问成员A自己是否理解清楚了他想表达的意思。

E、在沟通过程中，成员A与成员B就某一个观点争执不下，成员A在比较双方的观点后，发现自己的某一个概念在成员B那里有另一种理解。为此，他向成员B说明了双方在概念理解上的差异，并且在之后的交流中，避免使用这个概念，而用另一个双方都能接受的概念代替。

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第8题

下面对个体如何选择应对冲突模式的描述，哪些是对的？

A、以往的实践经验会影响个体应对冲突的模式

B、对自己沟通技能的自信程度会影响个体应对冲突的模式

C、对他人的信任程度会影响个体应对冲突的模式

D、冲突双方解决冲突的意愿不会影响个体应对冲突的模式

E、在与冲突对象的关系中，处于何种权力地位不会影响个体应对冲突的模式

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第9题

可以通过以下哪些方式来为对方提供建设性的反馈？

A、为了避免引起对方的防御心理，尽量为对方提供描述性的反馈，而不是简单的去评价对方做法的好坏。比如描述自己可能做出的反应，让对方来决定是否采用你的反馈。

B、提供具体的反馈，而不是概括与总结。让对方能够将你描述的现象与自己的行为更好的联系在一起。

C、在考虑双方需求的基础上提供反馈。如果在提供反馈的时候只考虑到了自己的需求，而没有顾及对方的需求，反馈可能会产生负面印象。

D、提供的反馈需要能够指向对方能够控制的行为。如果提供的改进意见超出了对方的能力控制范围，可能会让对方感受到更加的沮丧。

E、立刻指出你认为的对方需要做出的改进，不用考虑对方是否向你提出了需要反馈的请求，因为你这是在为他好。

F、如果对方提出了反馈的请求，那就说明了他已经做好了接受你任何反馈的准备。因此，你需要尽可能的提供全面的反馈。

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第10题

为什么要注重培养学生冲突管理的技能？

A、教师不可能关注到每个小组的所有合作过程。等待教师来解决学生合作交流中的所有冲突并不现实，而且学生也不一定愿意告诉教师合作过程中发生的冲突。

B、掌握冲突管理技能有利于实现对个人的反思，帮助学生识别哪些行为会引发破坏性的冲突，提升学生对自己行为的控制能力。

C、由于观点、性格、偏好等方面的差异，学生在合作过程中很容易产生冲突。有的冲突如果没有得到很好的解决，会阻碍合作的进程，甚至会伤害成员之间的友谊。

D、从学生全面发展的角度来看，冲突管理技能也是个体在处理自身与外部环境之间的关系时，需要具备的重要技能。因此，从更长远的角度来看，培养学生的冲突管理技能是必要的。

E、如果学生具备的一定的冲突管理技能，那么合作过程中的冲突都可以自行解决，不用麻烦老师来解决了。

F、因为所有的冲突都是有认知上的价值的，所引发的困惑总是会鼓励学生收集更多的信息来丰富自己对问题的认识。所以，学生具备了冲突管理技能之后，就能有效的利用冲突来提升自己的认知能力。

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