题目内容
（请给出正确答案）
A.转接他人的电话时，不要大声呼叫，应提示对方请稍等
B.他人正在处理事务不能接听电话时，应及时替受话人员代接
C.答复对方暂时不能接听，请对方稍后打来或留下姓名及联系电话，并回答对方稍后回复您
D.如对方找的人不在，可直接挂线
参考答案
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A.在电话响起时，应在铃声响起的第一声拿起电话
B.如需让对方等候，应该询问对方是否可以等候， 并且告之让其等候的原因以及需要等候的大概时间
C.当接到的电话需要转给别人时，要向客户解释转接电话的原因和转给何人
D.等客户挂完电话后自己再挂电话
A.如果电话不是找自己而是找同事，接电话者可以告诉对方打错电话了
B.如果电话不是找自己而是找同事，应该礼貌的进行转接
C.如果有事情要求转达一定要记清楚事情内容，并在对方说完后再确认一遍
D.如果有事情要求转达可以拒绝
A.一般情况下,如果是主动打出的电话,应该自己先挂断电话
B.代接电话时,在没有授权的情况下,不要随便说出对方所要找的人的行踪、私人手机号码
C.打电话时,应自觉地、有意识地将每次通话时间控制在3分钟以内,尽量不超过这个限定
D.接听电话,一般应保证当电话响起第5声以后接电话是最合适的
A.现在帮您转接，请听提示
B.请问还有其他可以帮您的吗，（客户表示没有），好的，现在为您转接，请听提示
C.现在帮您转接，感谢来电，再见
D.请您稍后对本次服务进行评价，感谢来电，再见
A.港口设施经营人收取的港口设施保安费按照“港口码头服务”征收增值税
B.装修搬运服务按照“物流辅助服务”征收增值税
C.卫星电视信号落地转接服务，按照“增值电信服务”计算缴纳增值税
D.代理记账、翻译服务按照“文化创意服务”征收增值税
E.远洋运输的光租服务、航空运输的干租业务，按“交通运输业”征收增值税
下列关于股份有限公司监事会的表述错误的是()。
A．监事会应当包括股东代表和适当的公司职工代表
B．董事、高级管理人员不得兼任监事
C．监事的任期每届三年，可以连选连任
D．监事会中职工代表的比例不得低于四分之一
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