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提问人：网友154336271
发布时间：2022-08-27
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海尔温泉GE1整机延保至十年免费包修（）
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A.整机包修三年
B.整机包修一年，风扇主电机（不包含同步电机）包修十年
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第2题
2019年5月客户反馈其在2018年3月买的三洋洗衣机坏了，需要预约维修，客服查询该机器整机质保一年，主要部件质保三年，客户当时购买了一年延保服务，以下说法正确的是（）
A.整机已过保，主要部件在保，如果主要部件问题维修不收费，其他问题均需要收费服务
B.整机已过保，维修需收费
C.整机在延保期间内，若机器本身质量问题，维修费不收，更换材料需正常收费
D.整机在延保期间内，若机器本身质量问题，可享受免费维修服务
第3题
新一代厨房提供的一站式嵌入场景方案包含以下哪些内容（）
A.嵌入式微改方案的上门设计，设计师上门测量，免费设计冰箱融合橱柜方案让您的冰箱与家装更完美地融合厨房空间最大化利用
B.上门安装，七星级售后服务，产品安装、调试
C.上门收纳服务，食材高效收纳、产品清洁
D.十年免费包修，10年压缩机延保
第9题
整机过保，未购买延保，以下关于创建维修单“质保标识”描述正确的是（）
A.商品质保选择以主要部件质保期为判断标准
B.商品质保标识点选以整机质保期为判断标准
C.质保标识选择根据顾客描述的故障类型，判断是整机还是主要部件问题，针对性的选择
D.质保标识选择以服务费用为判断标准
第11题
2010年，美的变频空调率先推出“无条件十年包修”服务承诺，为变频空调附上一份“终身保险”，切实保障消费者的权益，并且推动行业树立新的服务标准，引领整个变频空调行业的健康发展。2011年，美的变频空调再度向全国消费者郑重承诺：自2011年1月1日起，凡在国内购买美的变频空调的消费者，均可享受“一年免费包换”服务，而变频空调“无条件十年包修”服务继续有效。至此，美的变频空调成为全行业首家推出“一年包换+十年包修”服务标准的企业，领衔行业服务水平迈上新台阶。美的空调的这一营销策略属于考察期管理策略中的()。
A.刺激客户购买
B.说服客户购买
C.打击客户购买
D.以上都不是
