六西格玛改进过程即六步法中的第三步是 （)

A.明确你所提供的产品或服务是什么？

B.明确你的顾客是谁？ 他们的需要是什么？

C.为了向顾客提供使他们满意的产品和服务，你需要什么？

D.明确你的过程。通常要借助于流程图将过程的现状描绘出来。