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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-04

[判断题]

政企客户标准产品及总部授权下放范围内的折扣，由客户经理发起，经审批后，由系统控制折扣率（）

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第1题

（）负责建立全网投诉监控体系，定期开展客户投诉处理质量及业务投诉的统计分析、通报等

A.总部客户服务部

B.总部市场经营部

C.政企事业部

D.在线营销服务中心

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第2题

（）负责全网知识库运营管理及维护，确保全网知识信息加载的及时性、准确性、一致性

A.总部客户服务部

B.总部市场经营部

C.政企事业部

D.在线营销服务中心

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第3题

能力开放是中国移动面向哪些客户提供的全网标准产品（）

A.全网

B.家庭

C.政企

D.中小企业

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第4题

“政企客户业务起租稽核”日常稽核适用产品为专线及IDC（）

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第5题

一券五值面向的客户范围（）

A.行业应用客户

B.政企总机服务团购

C.政企总机服务团购50单以上客户

D.4M及以上全业务融合

E.80元以上后付费单产品

F.以上全部

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第6题

总部内容引入清单客户由政企分公司牵头统一谈判、签订合作框架协议、提供客户服务，各省公司协助政企分公司开展谈判，并负责签约落地、运维服务。（）

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第7题

政企客户跨省4008业务故障全程修复服务标准包括（）

A.平台型故障造成业务全阻1.5小时

B.行业及高端政企客户12小时、普通政企客户24小时（业务全阻除外）

C.用户故障网内24小时，网外72小时

D.全程故障修复不超过48小时

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第8题

一券五值面向的客户范围（）

A.行业应用客户

B. 政企总机服务团购

C. 政企总机服务团购50单以上客户

D. 4M及以上全业务融合

E. 80元以上后付费单产品F . F、以上全部

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第9题

在收入类营销资源的管理中以下不属于政企客户事业部职责的是（)。

A.协助公众客户事业部完成新业务市场的产品实现及配套支撑

B.负责指导分公司政企市场的营销活动推广，负责按照管理办法审批分公司提交的政企市场的营销案及营销活动

C.牵头制定政企市场的折让资源使用规划

D.负责政企市场的销售折扣折让相关审计工作

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第10题

政企中台建设，遵循总部五大中台整体规划总体要求，由总部及省分共同建设、协同支撑。（)

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第11题

能力开放是中国移动面向政企客户提供的全网标准产品，可提供哪四类能力（）

A.CGI

B.API

C.SDK

D.服务平台

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