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提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-02-26

[单选题]

零缺陷的理论核心是“”（）

A.第一次就把事情做对

B.以顾客为关注焦点

C.理论联系实际

D.持续改进

参考答案

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A、第一次就把事情做对

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ABCD

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第1题

以下不属于零缺陷工作准则的是（)。A 第一次就把事情做对B 第二次才把事情做对C 避免双重标准D

以下不属于零缺陷工作准则的是()。

A 第一次就把事情做对

B 第二次才把事情做对

C 避免双重标准

D 高度重视预防

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第2题

“第一次就把事情做对”是（）的核心思想。

A.零缺陷管理

B. 精益生产

C. 6S管理

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第3题

学校建设的顶层设计、学校定位强调的特征是（）。

A.第一次就把事情做对

B.零缺欠

C.以顾客为中心

D.质量就是符合要求

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第4题

零缺陷，就是做正确的事，正确地做事，第一次就把事情做对（）

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第5题

下列行为中，()是零缺陷行为？

A.第一次就把事情做对

B.避免双重标准

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第6题

下列属于“第一次就把事情做对”理念核心要素之一的是（)。A 计划工作B 为标准努力工作C 多次尝

下列属于“第一次就把事情做对”理念核心要素之一的是()。

A 计划工作

B 为标准努力工作

C 多次尝试

D 预测趋势

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第7题

质量管理八项原则的核心和灵魂是（）

A.领导作用

B. 以顾客为关注焦点

C. 全员参与

D. 持续改进

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第8题

下列属于“第一次就把事情做对”理念核心要素之一的是（)。A 计划工作B 预测趋势C 多次尝试D 消

下列属于“第一次就把事情做对”理念核心要素之一的是()。

A 计划工作

B 预测趋势

C 多次尝试

D 消除达成一次做对准则的障碍

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第9题

以下属于“第一次就把事情做对”理念首要核心要素的是（)。A 计划工作B 预测趋势C 确定工作目的D

以下属于“第一次就把事情做对”理念首要核心要素的是()。

A 计划工作

B 预测趋势

C 确定工作目的

D 建立工作关系

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第10题

下列选项不属于服务补救要点的是？

A.第一次就把事情做对

B.补救过程中，让顾客了解进展状况

C.关注服务失误对顾客造成的其他伤害

D.随意的对待顾客

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第11题

我们要在接手每一件事情时，抱定（)信念，就可以制定“第一次就把事情做对”的管理政策。A 第一次

我们要在接手每一件事情时，抱定()信念，就可以制定“第一次就把事情做对”的管理政策。

A 第一次就把事情做对

B 多次努力

C 不怕困难

D 吃苦精神

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