题目内容
（请给出正确答案）
A、只需根据病种逐一建立服务流程
B、要建立用药纠纷处理制度
C、要建立药品质量事故处理制度
D、要建立建立药品不良反应、用药错误和药物损害事件报告制度
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A.一般要求定点药店可以提供30天的药品用量
B.定点零售药店必须具备24小时提供用药服务的能力
C.定点零售药店必须具有药师以上技术职称的中(西)药学技术人员，但无需保证药师在岗
D.确定好定点药店后，保险公司通常会与之签订超过一年期的长期合作协议
A、A级药店不应少于药店从业人数的20%
B、AA级药店不应少于药店从业人数的40%
C、AAA级药店不应少于药店从业人数的60%
D、以上都正确
A、在当今医改环境下,药品零售企业树立“注重药学服务乃立足之本”的理念,增强药学服务意识、提高药学服务水平显得尤为重要
B、企业的药学技术人员是企业生存的保障,企业应保障药学技术人员定期进行培训和每年的继续教育,不断提高药学技术人员的整体素质和服务水平
C、在药品交易过程中,如患者需要药学服务时,销售人员应该引导患者向执业药师咨询,非执业药师不能随意回复用药咨询专业性问题
D、以上都是
A.药店数量的增多，使药店之间的竞争趋于激烈
B.药店的竞争优势已经从价格竞争逐步发展为会员数量的竞争
C.药店药学服务质量的提升，可促进药房良性发展
D.优质的药学服务，有助于树立药店招牌，促进药店快速发展
A.定点零售药店须经统筹地区劳动保障行政部门审查
B.定点零售药店须经社会保险经办机构确定
C.零售药店成为定点零售药店须经所在地市级药品监督管理部门批准
D.定点零售药店为城镇职工基本医疗保险参保人员提供处方外配服务
A.定点零售药店不能销售和摆放除了药品、医疗器械以外的其他商品，应分柜摆放和标示医保处方药、医保非处方药、医保中药饮片、自费药、自费医疗器械
B.定点零售药店应按社会医疗保险规定，配备计算机信息系统和监督系统，提供准确的药品通用名、正式品名、剂型、规格、价格等信息
C.定点零售药店在营业时间内，应有至少一名具备执业药师资格或药师(含西药师、中药师)以上职称的药学技术人员提供在岗在职服务
D.对不熟悉和不遵守深圳市医保药品、医保药店政策、药品限价政策、协议书内容的人员，定点零售药店、药店上级公司不应给予其上岗为参保人服务
A.具有药学专业技术职称的人员
B.执业药师
C.具有良好的商业道德
D.年龄在四十五岁以下
E.在药品经营企业连续工龄在五年以上
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