提高顾客满意度也是企业质量管理的目标。

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

OA是组织行为管理软件，也是企业信息化的基础软件，使用OA可以提升单位内部协同协作的效率、降低经营管理成本，OA在功能上涵盖了沟通、审批、协作、文档信息、人事行政、财务、考勤、客户、销售、采购、公文收发、业务集成等内容。

1.信息查询在办公自动化系统中包含的两方面内容是文件查询和()。

A、设备查询

B、数据库查询

C、邮件查询

D、日程查询

2.一个比较完整的OA系统应包括:信息采集、信息加工、信息保存和()。

A、信息复制

B、信息打印

C、信息扫描

D、信息传输

3.在OA系统文档的维护工作中，责备份、恢复整理工作的是()。

A、分类维护

B、数据维护

C、代码维护

D、系统维护

4.办公自动化系统的实施策略除了有横向策略外，还有()。

A、分布策略

B、纵向策略

C、集中策略

D、迂回策略

5.OA系统中，电子邮件窗口的文件夹中有收件箱等选择，但不提供的选择是()。

A、发件箱

B、已发送邮件

C、已删除邮件

D、已转发邮件

A、企业员工培训状况

B、薪酬制度

C、社会保险与福利

D、高管品质

此题为判断题(对，错)。

A．错误

B．正确

A．错误

B．正确

A．错误

B．正确