临床诊断、预防和治疗疾病用药应当遵循安全、有效、经济的 原则，尊重患者对药品使用的知情权。

投诉接待人员在接待场所发现患者有自杀、自残和其他过激行为，应当及时采取控制和防范措施，同时向公安机关报警，并向当地卫生健康主管部门报告。

医疗技术临床应用应当遵循科学、安全、规范、有效、经济、符合 的原则。

下列属于医疗纠纷解决途径的有：

医疗机构及其医务人员开展诊疗活动，应当遵循患者知情同意原则，尊重患者的 和隐私权，并对患者的隐私保密。

单次投诉人员数量原则上不超过 人。超过的，应当推选代表集中反映诉求。

按照医疗纠纷预防与处理条例的规定，医疗损害的鉴定由医学会和 机构承担。

复制病历资料时，患者或其近亲属要在现场。

经人民调解达成的调解协议的，就具有法律约束力，一方不履行时，另一方可以申请法院强制履行。