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提问人:网友后慧珍 发布时间:2022-05-16
[主观题]

“叮铃铃”,办公室的电话响了,李大平赶紧跑过去拿起话筒:“喂,您好,这里是远大公司,请问您找哪位?

“您好,我找王总经理。”

“哦,请您稍等。”

两分钟后。

“喂,您好,王总现在不在,请您改天再打过来吧。”“啪”的一声,大平挂掉了电话。

对方愣了一下,然后就听到了电话的“嘟嘟”声。

请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。

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更多““叮铃铃”,办公室的电话响了,李大平赶紧跑过去拿起话筒:“喂,您好,这里是远大公司,请问您找哪位?”相关的问题
第1题
作为酒店的电话转接服务人员,在电话接通后应该首先说()

A.喂

B.这里是某某酒店

C.您好,这里是某某酒店

D.您好,找哪位

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第2题
关于电话文明礼貌用语,下列做法错误的是()。

A.喂,您好,我是***,请问您是哪位?有什么事吗?

B. 喂,您好,我是***,麻烦请您找一下***,好吗?

C. 对不起,现在正在开会(值班、他本人不在的„„),请您稍后再打来(请您用其他方式再联系吧„„)!D、喂,正忙着呢!(啪,挂了)

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第3题
工作人员接听电话时应使用标准语言,规范格式为()。

A.您好,XX机场***(接听人姓名)

B. 喂,请问找哪位?

C. 您好,需要我做什么?

D. 喂,请讲!

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第4题
李某接起电话时,应当说()。

A.您好!B房地产经纪公司,请问有什么需要我为您服务的

B.您好!请问您是哪位

C.您好!对不起,让您久等了,请问有什么需要我为您服务的

D.您好!您是XX吧?请问有什么需要我为您服务的

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第5题
工作人员接听电话时应使用标准语言,规范格式为()

A.您好,XX机场***(接听人姓名)

B.喂,请问找哪位?

C.您好,需要我做什么?

D.喂,请讲!

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第6题
王某接起电话时,应当说()。

A.您好!A房地产经纪公司,请问有什么需要我为您服务的

B.您好!请问您是哪位

C.您好!对不起,让您久等了,请问有什么需要我为您服务的

D.您好!您是XX吧?请问有什么需要我为您服务的

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第7题
关于电话文明礼貌用语,下列做法错误的是()
A.喂,您好,我是***,请问您是哪位?有什么事吗?

B.喂,您好,我是***,麻烦请您找一下***,好吗?

C.对不起,现在正在开会(值班、他本人不在的„„),请您稍后再打来(请您用其他方式再联系吧„„)!D、喂,正忙着呢!(啪,挂了)

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第8题
李校长听到电话铃一响,便要拿起话筒说:“您好!我是李校长,请讲”。
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第9题
95599客服代表接听呼入电话的标准问候用语为()。

A.“您好,这里是95599客服中心,很高兴为您服务”

B. “您好,我姓x,很高兴为您服务”

C. “您好,请问有什么可以帮您”

D. “您好,请问有什么问题”

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第10题
接待工作中,接电话时最正确的语言是()。

A.“喂,您哪位?”

B.“您好,这里是XX单位。”

C.“您好!”

D.“你哪里?

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第11题
接电话时第一句话应说()。

A.喂,你找谁?

B. 您好!请问您找哪一位?

C. 谁呀?干嘛?

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