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提问人:网友yyfctg 发布时间:2022-01-07
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导游员小张接待了一个俄罗斯旅游团,旅游团将在哈尔滨进行为期三天的旅游观光活动。第二天早上出发前,两位旅游者找到导游员说,他们二人多次来华,许多景点都看过了,希望当天不随团活动了,想自己出去逛逛,会回来与大家一同共用晚餐。导游小张提醒旅游者注意安全,保护好个人财物后就同意客人自由活动了。晚餐时,客人归队,但是神情很是沮丧,原来二人在中央大街逛街时,其中一位游客的背包被划开,立面的摄像机以及部分钱款不见了。请根据此案例回答下列问题:以下哪类是俄罗斯人的性格特点()

A.注重仪表,自尊,习惯守时,喜好购物

B.勤奋好学,好胜心强

C.对女性非常尊重,爱喝烈酒

D.喜欢与人交谈,比较乐观,热爱生活,重视自由

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1天前
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第1题
导游员小张接待了一个俄罗斯旅游团,旅游团将在哈尔滨进行为期三天的旅游观光活动。第二天早上出发前,两位旅游者找到导游员说,他们二人多次来华,许多景点都看过了,希望当天不随团活动了,想自己出去逛逛,会回来与大家一同共用晚餐。导游小张提醒旅游者注意安全,保护好个人财物后就同意客人自由活动了。晚餐时,客人归队,但是神情很是沮丧,原来二人在中央大街逛街时,其中一位游客的背包被划开,立面的摄像机以及部分钱款不
A.注重仪表,自尊,习惯守时,喜好购物

B.勤奋好学,好胜心强

C.对女性非常尊重,爱喝烈酒

D.喜欢与人交谈,比较乐观,热爱生活,重视自由

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第2题
(一)陈导地接外国旅游团

2012年8月1日,导游员陈某负责接待一个18人的美国旅游团入住西方饭店,在杭州市进行为期2天的游览活动。第一天游览行程结束时,导游员陈某宣布第二天早上8:45在餐厅集合用餐。可第二天到 8:55,多数游客都已来到餐厅用餐。唯有一位住单人房的凯特先生没来。陈某问领队和其他团员,都说不知道,等了一会二仍不见人来,便向其客房打电话,也没人应答。导游员陈某非常着急,动员领队和全陪一起去饭店其他场所寻找,结果还是不见其踪影。于是陈某和领队及全陪一起去楼层服务员打开凯特的房间,当陈某等人推门进入客房时,发现凯特先生躺在床上,怎么叫都没有反应,在一摸发现其身体巳冰凉。面对游客死亡,大家一时都不知所措。根据这个实例请你回答以下问题:

17. 取得导游人员资格的考试制度包括哪些主要内容?

18. 旅游饭店如何保护好客人人身和财产安全?

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第3题
导游员小张在带团前往欧洲旅游时,旅游团集体遭到抢劫。此时小张应当向()报告。
A.旅游主管部门

B.公安机关

C.相关驻外机构

D.当地警方

E.中国驻该国使领馆

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第4题
陈导地接外国旅游团

2012年8月 1 日,导游员陈某负责接待一个 18人的美国旅游团入住西方饭店,在杭州市进行为期2天的游览活动。第一天游览行程结束时,导游员陈某宣布第二天早上8:45在餐厅集合用餐。可第二天到8:55,多数游客都已来到餐厅用餐,唯有一位住单人房的凯特先生没来。陈某问领队和其他团员,都说不知道,等了一会儿仍不见人来,便向其客房打电话,也没人应答。导游员陈某非常着急,动员领队和全陪一起去饭店其他场所寻找,结果还是不见其踪影。于是陈某租领队及全陪一起去让楼层服务员打开凯特的房间,当陈某等人推门进入客房时,发现凯特先生躺在床上,怎么叫都没有反应,再一摸发现其身体已冰凉。面对游客死亡,大家一时都不知所措。根据这个实例请你回答以下问题:

(1) 取得导游人员资格的考试制度包括哪些主要内容?

(2) 旅游饭店如何保护好客人人身和财产安全?

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第5题
旅行社安排小陈接待一个来上海参观的旅游团,接团的前三天,小陈在熟悉接待计划时,发现该旅游团中有好几位老人。同时,行程中有一个他所不熟悉的景点——海洋水族馆。 根据以上材料和导游实务知识,回答问题

要接待好团里的这些老人,导游小陈在接待过程中需注意()A.说话行走要慢,预防事故

B.耐心关照,注意细节

C.谦恭

D.区别对待

导游员小陈在接团当天出发前向问讯处问清飞机(火车、轮船)到达的准确时间要做到“三核实”是指()A.计划时间

B.时刻表时间

C.问讯时间

D.到达时间

不属于导游员小陈在接到旅行社分配的接待任务后应做的的准备工作的是()A.熟悉接待计划

B.落实接待事宜

C.知识、形象和心理准备

D.购物准备

为做好接待工作,导游员小陈准备了欢迎辞。不属于欢迎辞内容的是()A.称呼语

B.欢迎语

C.愿望语

D.感谢语

案例中,导游员小陈对海洋水族馆景点尚不熟悉,他应该()A.事先在网上查找了解其概况

B.向曾经带团去过海洋水族馆景点的同时请教基本情况

C.提前踩点,熟悉情况

D.随机应变

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第6题
托收承付业务的稽核主要有() ①托收承付使用范围合规性稽核 ②托收承付手续完备性稽核 ③托收承付付款规范性稽核 ④重办托收承付的稽核
A.①②③④

B.①②③

C.②③④

D.①②④

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第7题
接入优化工具包括()
A.路测工具

B.CDL 工具

C.OMCR 工具

D.LMT 工具

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第8题
operation principle ___________________
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