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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-20

[多选题]

送宾时需要注意的是（）

A.邀约顾客进行评价

B.添加顾客企业微信

C.A8出票且顾客已签字

D.让顾客自行离开即可

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ABCD

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第1题

以下关于送宾正确的是（）

A.送宾语是:谢谢光临，请慢走

B.送宾时当有新顾客进店时，要先送后迎

C.顾客离店，旺场可以不讲送宾语

D.顾客离店必有送宾语

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第2题

下列关于服务“6+2”说法错误的有（）

A.服务6+2的第一步是:接触顾客，进行迎宾

B.协助试穿时建议取货拿两件，不同尺码

C.蹲式服务建议蹲在顾客正前方

D.送宾时要主动引领送顾客到店铺门口或面向顾客离开的方向，目送顾客出门口

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第3题

使用十滴水时，需要注意的事项是()。

A.服用完最好立刻驾驶车辆回家休息

B.孕妇慎用

C.不宜进行高空作业

D.姜汤送服

E.温开水送服

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第4题

在电话沟通中，下列做法错误的是（)

A.应该注意对顾客的称呼

B.关键信息可以记录下来

C.邀约不成功就可以与顾客结束通话

D.应该尽量获取顾客信息

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第5题

热情送宾要做的动作是（）

A.看着顾客走出去

B.微笑对顾客说再见

C.让顾客把鞋提上

D.双手把商品递到顾客手上

E.给顾客说明鞋子洗涤保养知识

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第6题

送宾（），进口集合进行清场，巡查卖场是否有遗留购物顾客，如发现及时提醒顾客，并陪同到收银台结账

A.三十分钟后

B.立即放下手中工作

C.十分钟后

D.二十分钟后

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第7题

在进行营销策略创新时，我们需要注意哪些问题？（)

A.注意在营销创新中必须创造顾客价值

B.注意营销创新的切实可行性

C.注意营销创新组合

D.注意经费预算

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第8题

服务人员在为客人进行拉椅让座时，应注意遵循（）顺序

A.先主后宾

B.先宾后主

C.男士优先

D.年老者优先

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第9题

顾客在等待修理件超过（）分钟时，顾客入座在一个柜台挑选饰品时超过（）分钟时，需要提供送水服务。

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第10题

洗碗机意向客户要持续跟进，具体跟进的方式有（）

A.微信一对一转发，意向型号洗碗机的使用视频、安装实景图等

B.门店组织阶段爆破，电话邀约顾客参与

C.导购上门测量精准尺寸，增进与顾客的当面交流沟通

D.上门拜访送邀请函，并附带礼物，真诚邀约

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第11题

月保养：每月（）对设备进行月保养并填写保养表

A.最后一天送宾后

B.最后一天迎宾前

C.20日-31日迎宾前

D.26日送宾前

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