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提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-06
[判断题]
了解大部分客户换人的主要原因后，结合客户的需求筛选把控合适的阿姨可有效减少换单（）
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第4题
营业网点由大堂经理或柜面受理客户K宝K令预约申领，网点需落实“了解你的客户”原则，结合客户前期交易实际情况予以确定是否审批同意，审批同意后，可在触发KYC审批时同步填写相应申请内容和原因，再由内勤行长提交支行审批。（）
第5题
业务推介失败的主要原因不包括（)A.业务不熟B.对客户需求了解不够C.忽略售后服务D.产品优势不足
业务推介失败的主要原因不包括()
A.业务不熟
B.对客户需求了解不够
C.忽略售后服务
D.产品优势不足
第7题
作为蚂蚁云客服资金线的新同学，上线服务过程中，由于业务不熟悉，客户表示需要换人进行投诉。以下操作行为新同学符合正确流程的是（）
A.委婉告知客户无法换人
B. 征得客户同意后进行转接支持线，由支持线同事继续进行服务客户和记录投诉
C. 不需要征得客户同意可以直接进行转接支持线
D. 委婉告知客户在线渠道暂时没有换人流程，建议客户拨打95188联系热线咨询
第9题
48各村行办理业务过程中，应在遵循保密制度的前提下，结合客户洗钱风险等级，对高风险客户采取强化的风险控制措施，可酌情采取但不限于以下措施（）
A.进一步调查客户及实际控制人、实际受益人情况
B.进一步深入了解客户经营活动状况和财产来源
C.经高级管理层批准或授权后，再为客户办理业务或建立新的业务关系
D.合理限制客户通过非面对面方式办理业务的金额、次数和业务类型
