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提问人：网友154336271 发布时间：2022-11-06
[判断题]

从客户进入大厅起，一分钟内必须有人接待引导（）

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更多“从客户进入大厅起，一分钟内必须有人接待引导（）”相关的问题
第1题
营业网点内人员，在营业期间出现下列情况，应提高警惕（）

A.有戴口罩、墨镜等不露真面目人员出现在营业大厅

B. 有人在柜台上方放臵可疑物品

C. 有人偷窥客户密码、信息

D. 有人持大铁锤、刀具、枪支等攻击性器具进入营业大厅

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第2题
营业网点内人员，在营业期间出现下列情况，应提高警惕()
营业网点内人员，在营业期间出现下列情况，应提高警惕（)

A.有戴口罩、墨镜等不露真面目人员出现在营业大厅

B.有人在柜台上方放臵可疑物品

C.有人偷窥客户密码、信息

D.有人持大铁锤、刀具、枪支等攻击性器具进入营业大厅

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第3题
直接进入期货交易所交易大厅内进行期货交易的，必须是()。

A.自然人

B.国有企业

C.投机客户

D.期货交易所会员

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第4题
外吧岗客户离开时通报样板间岗“客户1组X人，离开大厅，前往样板间方向，请做好接待准备”，客户离开后钟内将桌椅及物品归位，保持接待区域干净、整洁（）
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第5题
经销商接待人员与客户的初步接触（客户进入4S店有人引导停车，进入展厅后，需有销售人员及时接待）（）
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第6题
以下哪些是门店从五感提升客户满意度的（）

A.店里准备饮料，糖果，冷饮，水果

B.减少门店气味

C.大厅宽敞，敞亮，中岛柜不要超过1米4

D.接待人员口齿清楚说客户对应语种

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第7题
客户进入展厅后需（）有人接待

A.20秒内

B.25秒内

C.30秒内

D.15秒内

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第8题
在前台提供接待服务时，需让用户无需等待，以下描述做法正确的是（）

A.主动迎接，礼貌问好并欢迎用户到店，询问姓名并以姓氏尊称用户，并主动询问用户是否提前预约

B.如用户已预约，确认对应的专属销售顾问，并通知其前来接待，如用户无预约，询问用户的基本信息并录入EP系统，将用户分配给适合的销售顾问

C.询问/确认用户试驾需求，并将信息传递至销售顾问

D.若客户表示想自行看车，不给客户自由鉴赏时间，告知客户店内要求必须有人跟随服务

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第9题
接待人员带领客人从大厅步行至二层演示厅。接待人员在客人二三步之后，配合步调，让客人走在外侧。上楼梯时，接待人员走在前面，让客人走在后面。参观后，引导客人下楼梯，让客人走在前面，接待人员在后面。到达一层乘电梯到七层会客厅。请客人先进入电梯，等接待人员进入后关闭电梯门，电梯到达七层，接待人员按开的钮并先走出电梯再请客人走出电梯。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐在靠近门的一方，看到客人坐下后，

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第10题
厅堂人员在营业大厅时，应采用标准站姿，站位需可同时兼顾进入厅堂的客户和大厅内的客户的位置（）
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第11题
接待人员带领客人从大厅步行至二层演示厅。接待人员在客人二三步之后，配合步调，让客人走在外侧。上
楼梯时，接待人员走在前面，让客人走在后面。参观后，引导客人下楼梯，让客人走在前面，接待人员在后面。到达一层乘电梯到七层会客厅。请客人先进入电梯，等接待人员进入后关闭电梯门，电梯到达七层，接待人员按“开”的钮并先走出电梯再请客人走出电梯。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐在靠近门的一方，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。

1.接待人员的引导方法是否正确？

2.如有错误，请指出错在哪？

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