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提问人:网友Yry12345 发布时间:2022-06-23
[单选题]

各级公司客户服务部在接到公司员工或销售人员涉嫌非法集资的投诉或咨询后,应立即将情况反馈本单位风险管理部、()等,应及时开展针对性风险排查。

A.品牌宣传部

B.财务管理中心

C.员工或销售人员所在部门或渠道

D.监察审计部

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匿名网友[241.***.***.43]选择了 B
1天前
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1天前
匿名网友[142.***.***.231]选择了 B
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1天前
匿名网友[40.***.***.25]选择了 D
1天前
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第1题
某软件销售公司大约有30名员工,主要从事软件的销售及售后服务。其客户主要有两类:即企业客户和家庭客户,这两类客户的需求具有明显不同的特点。针对企业和家庭客户的售后服务,对了解客户需求,改善客户关系,增加软件销售具有明显的促进作用。在下述组织结构设计思路中,哪个最为可取?

A.采用矩阵式组织结构,在职能制结构的基础上设立项目

B.设立4个业务部门:企业销售部、家庭销售部、企业服务部、家庭服务部

C.按照客户划分部门,即分成企业销售服务部和家庭销售服务部

D.按照职能划分部门,即分成销售部和售后服务部

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第2题
某软件销售公司大约有30名员工,主要从事软件的销售及售后服务。其客户主要有两类:即企业客户和家庭客户,这两类客户的需求具有明显不同的特点。针对企业和家庭客户的售后服务,对了解客户需求,改善客户关系,增加软件销售具有明显的促进作用。在下述组织结构设计思路中,哪个最为可取?

A.采用矩阵式组织结构,在职能制结构的基础上设立项目组。

B.设立4个业务部门:企业销售部、家庭销售部、企业服务部、家庭服务部。

C.按照客户划分部门,即分成企业销售服务部和家庭销售服务部。

D.按照职能划分部门,即分成销售部和售后服务部。

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第3题
负责与工业企业衔接,引导工业企业积极参与小组日常活动()

A.省公司卷烟销售管理处

B.地市公司营销中心

C.分公司客户服务部

D.地市公司专卖部门

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第4题
销售人员指依据保险公司或投保人委托,当面或通过一定的媒介直接与待定客户接触沟通并负责向客户推荐、介绍和解释人身保险产品的自然人,以下那类人群不属于此()

A.银行柜台的保险产品销售人员

B.在保险经纪公司工作的销售人员

C.公估人员

D.营销服务部工作人员

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第5题
推销员直接到客户公司或家里进行访问,并出示推销商品及产品介绍,劝说顾客进行购买的销售方式称为()。

A.通信销售

B.自动销售

C.访问销售

D.在线销售

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第6题
客户服务部的职责包括对企业销售目标,拟定客户开发计划。
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第7题
某物流公司投诉处理专员小李接到客户电话投诉: 送货人员在货物交接时发生意外,造成货物破损,客户情绪激动。 此时,小李首先应该采取的行为是()。

A.询问事故发生过程

B.确认是否是公司员工责任

C.倾听客户,让客户发泄情绪

D.与客户解释公司服务至上,会负责到底

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第8题
美银美林率先实验经纪人制度,并建立了三个部门来巩固和维护客户关系,这三个部门不包括:()

A.亚洲私人客户服务部

B.美国私人客户服务部

C.国际私人客户服务部

D.公司与机构客户服务部

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第9题
在拟定卷烟销售大户名单时,由()对拟定名单上卷烟销售大户进行实地考察。

A.营销部

B. 营销管理中心

C. 市场经理

D. 客户服务部

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第10题
挪用客户交易结算资金在公司注册资本10%以内的证券公司可以申请设立证券服务部。()A.正确B.错误

挪用客户交易结算资金在公司注册资本10%以内的证券公司可以申请设立证券服务部。()

A.正确

B.错误

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