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提问人:网友154336271 发布时间:2022-09-18
[判断题]

留仓七日以上(含第七日当日),派件网点可按退件标准开单退回寄件网点()

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第1题
那些情况会影响我们的发出及时率()

A.网点未扫描到件

B.网点未在派次内扫描到件

C.中心装车口袋未倒干净

D.有发未到

E.网点有留仓

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第2题
下列属于65a问题件描述内容的是()。
A、派件时发现客户地址无法进入且客户不愿外出签收快件,也不愿意自提或代签,需及时登记问题件,并与寄件网点确认处理方案,得到寄件网点回复确认处理意见后,根据寄件网点回复处理方案跟进处理

B、派件时,客户不在且未安排他人代收,也不同意代收点/快递柜自提,收派员需与客户约定再次上门派送时间,并及时按规范登记问题件,后续需根据预约时间联系客户再次派送,当天无法派送完成的需带回网点交给网点操作员统一进行留仓管理

C、派件时联系客户签收快件,拨打三次或三次以上发现客户电话无人接听/占线/停机/关机,需及时按规范登记问题件并将快件带回网点交给操作员进行留仓处理。之后三天内,每天试打客户电话直到联系上客户完成派送。若电话一直无人接听/关机,需与寄件网点确认处理意见,得到寄件网点确认回复处理意见后,根据寄件网点回复处理方案跟进处理

D、收派员联系客户签收快件,发现电话电话号码或联系人错误,或快件到达派件网点发现登记客户电话号码错误,收派员需及时按照规范要求登记问题件,并与寄件网点确认处理方案,得到寄件网点回复处理意见后,根据寄件网点回复处理方案跟进处理

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第3题
转运中心发网点/集散点(含退回件)破损操作规范及判责标准,网点需要在2小时登记问题件,时效内登记问题件共责,未在时效内登记问题件全责()

A.派仓派件结束时间-规划到车时间

B.派仓派件结束时间-规划发车时间

C.规划发车时间-最晚入仓时间

D.最晚入仓时间-签收截止时间

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第4题
以下费用说法正确的是()

A.微信订单的进仓费用,由发件网点线下向寄件客户收取,派件网点向发件网点收取

B.微信订单的仓储费由派件网点联系发件客户确定付费方并收费(发件客户或收件客户)

C.微信订单退件费由派件网点系统里向名为"C端客户"的账号申请费用

D.微信订单特殊区域加收费由派件网点系统里向名为"C端客户"的账号申请费用

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第5题
转运中心发网点/集散点(含退回件)破损操作规范及判责标准,网点需要在()2小时登记问题件时效内登记问题件共责,未在时效内登记问题件全责

A.规划到车时间

B.卸车时间

C.扫描到件时间

D.派仓结束时间

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第6题
以下说法错误的是()

A.派件网点申诉延误已与客户预约但未做问题件时,应提供当日联系客户的通话清单(营业 厅)+客户预约手写证明或后期联系客户核实的清单与录音

B.派件网点申诉延误漏签时,应提供报备截图

C.派件网点申诉延误进仓件已排队但仓库已下班时,提供当日视频或图片,必须带水印

D.派件网点申诉延误货物三超(运单信息未有体积明细)时,需提供测量货物尺寸的图片

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第7题
进仓件发件网点有预约明确的派送时间,当天未派送成功,导致需重新预约,派件点需提出当天已派送的证据,如当天已派送的视频或者图片(含水印),否则须承担所产生的延误责任()
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第8题
拦截件在派件网点之前登记属于有效()

A.出仓

B.签收

C.到件

D.问题件

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第9题
网点、转运中心需对留仓件货物进行实物盘点,可以只对运单号进行盘点()
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第10题
如在当天最晚派仓派件开始之后寄件网点给予了有效回复或快件异常已处理完毕的,最晚须在次日最早派仓派件班次结束前派送完成,偏远地区、乡镇件按规划加派时效执行。()
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第11题
网点合并期间,属于高价值物品的无头件需集中到上一级网点统一保管,不能分散留仓()
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