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提问人:网友ixyhuangyu 发布时间:2022-07-27
[主观题]

下列属于售后关怀话术的是()

A、亲,你的快递已到达,在使用的过程中有任何问题可以随时联系我们哦,祝您生活愉快

B、亲爱的会员*先生/女士,祝您生日快乐,幸福安康!感谢有你,一路同行,常回店看看

C、亲爱的会员*先生/女士,现在我们店铺有活动,请进店选择合适的产品

D、亲爱的会员*先生/女士,预祝中秋节快乐,人月团圆!现送上200减50优惠券,7天有效,前500名还有赠品哦,先到先得

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更多“下列属于售后关怀话术的是()”相关的问题
第1题
下列属于售后关怀话术的是()。
下列属于售后关怀话术的是()。

A.亲,你的快递已到达~现晒图有奖励!

B.五星评价+产品晒图

C.截图给客服,即获得¥5奖励!有任何情况可联系客服,祝您生活愉快。

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第2题
亲爱的会员王敏女士,祝您生日快乐,幸福安康!感谢有你,一路同行,常回店看看。”以上话术属于哪种关怀方式?()

A.宝贝关怀

B.售后关怀

C.情感关怀

D.节日关怀

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第3题
在处理售后纠纷时,话术技巧是很重要的,客服能说的话有()。

A.这个不属于我们的问题,我们不能负责

B.亲的货被快递公司遗失了,请找快递公司索赔

C.退货后你没填单号,导致退款速度慢,这不是我们的错

D.对不起,抱歉给您带来困扰

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第4题
在处理售后纠纷时,话术技巧是很重要的,在与顾客交流时,客服不能说的话有

A.这个不属于我们的问题,我们不能负责

B.亲的货被快递公司遗失了,请找快递公司索赔

C.退的货你没填单号,导致退货速度慢,这不是我们的错

D.以上全部都是

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第5题
服务态度评分是店铺评分中的其中一项;客服的态度和话术很重要,以下哪种话术是客服不应该采用的?

A.这不是我的问题,我没办法

B.亲的货被快递弄丢了你自己联系快递解决下

C.你买的东西不够多,没资格领取赠品

D.以上皆是

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第6题
在处理售后纠纷时,在与顾客交流时,客服不能说的话有()

A.这个不属于我们的问题,我们不能负责

B.亲的货呗快递公司遗失了,请找快递公司索赔

C.退的货你没填单号,导致退款速度慢,这不是我们的错

D.以上全都是

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第7题
“您好,欢迎使用京东寄快递!”此句是否为标准揽收服务话术。()
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第8题
下列属于客服主管职责的是()。
下列属于客服主管职责的是()。

A.知识技能培训

B.更新话术

C.建立话术库

D.训练智能产品

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第9题
回访流程中用到的辅助工具包括()

A.回访话术

B.客户关怀卡

C.跟踪回访记录表

D.投诉处理表

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第10题
引导话术流程由()个重要部分组成?

A.简介问候

B. 主动关怀

C. 体验指引

D. 好处说明

E. 征求同意

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第11题
写话术:写出你对新进店铺的客人的开头语和结束语。
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