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提问人:网友154336271
发布时间:2022-09-22
[判断题]
来访人员不配合登记核查、登记时应与来访人员沟通,经业户同意后,方可放行,向来访人员致歉、请予理解,有礼有节,自信、得体,与被访业户沟通,确认来访人员事宜,值班人员处理失当,导致业户行为过激时,领班(主管、经理)及时到位、赔礼道歉,不争论对错,严防矛盾扩大和升级,尽量安抚业户情绪,化解矛盾纠纷,内部做好值班人员的思想工作()
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