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提问人：网友罗琼发布时间：2022-04-03

[多选题]

要想销量好、成交率高，客户管理技巧少不了。为提升线索响应质量我们需要做到下面哪些内容:（)

A.致感谢词

B.主动邀约到店

C.询问并确认来店日期

D.主动添加微信

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第1题

要想销量好、成交率高，客户沟通技巧少不了。面对“价格”说辞不到店的客户，我们创造见面机会邀约客户到店的诱因可以有（)。

A.到店找经理找领导要优惠

B.到店试乘试驾

C.到店有礼

D.参加活动

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第2题

要想销量好、成交率高，客户管理技巧少不了。再次跟进四步法的顺序是（)？（步骤:J-进店诱因、Q-确认提醒、Z-致电原因、Y-引导铺垫)

A.YJQZ

B.ZQYJ

C.ZYJQ

D.YJZQ

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第3题

要想成功率高，沟通技巧少不了。主管介入，团队配合对提升客户留档非常之有必要的，可采用的留档技巧有（)。

A.递延答复法

B.问卷评价法

C.礼品赠送法

D.试驾登记法

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第4题

试乘试驾是客户深度体验产品的重要手段，通过试乘试驾可以有效促进成交。那么在邀约试乘试驾的环节，以下哪些描述，属于邀约的基本技巧和原则？（)

A.把握时机

B.主动邀约

C.不轻易放弃

D.等着客户自己提出来

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第5题

要想成功率高，议价技巧少不了。当遇到客户“说其他地方更便宜”的情景时，运用5W提问法的议价步骤是（)。

A.反驳说不可能

B.肯定客户

C.用5W提问详细了解

D.针对性沟通

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第6题

要想成功率高，议价技巧少不了。当遇到客户“漫天砍价”的情景时，可运用“转移决策权法”做客户议价，其核心是:推，确实谈不了;拉，咱们还可以谈;推是手段，拉是目的。（)

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第7题

活动邀约要主动，电销顾问在和客户的第一次交流时就应该主动进行活动邀约，抓住客户的购买冲动期。活动邀约的内容应该为客户关注的内容，例如：（)

A.客户如果关注价格，可以用优惠活动邀约

B.客户如果关注金融政策，可以用金融活动邀约

C.客户如果关注车源，可以用现车数量做邀约，给予客户适当的紧迫感

D.客户如果关注二手车置换政策，可以用二手车置换活动邀约

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第8题

如下哪些平台可联合基木鱼赋能,进行线索管理和增值,提升线索到销售的转化率,打造线索营销闭环,实现高价值线索再营销（)。

A.观星盘

B.小程序

C.广告投放平台

D.爱番番

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第9题

销售“小白”要变销售“老鸟”，销售技能少不了。为了让客户在买车的过程中觉得物超所值，满足客户期望，我们熟悉完整的销售流程，为客户创造良好的购车体验，()更是其中必不可少的重要环节？

A.客户开发

B.电话邀约

C.产品体验

D.客户关怀

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第10题

为深入了解客户需求、精准配对房源、高效管理客源、提升成交率，房地产经纪人应对客户需求偏好进行分析的内容有()。

A.购买力与消费信用

B.客户的身份信息

C.客户需求急迫性

D.客户购买决策力

E.客户目标物业

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第11题

销售顾问要成为销售“老鸟”，技巧少不了。客户直接问某款车价格，销售人员运用销售技巧“放大法”在回答客户所咨询的指定车型价格后，可以把它放大到（)，并借机对客户提出需求问题。

A.该车的销量和口碑

B.该车型的全系价格范围

C.客户总购置成本和使用成本

D.客户的折旧成本

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