题目内容
（请给出正确答案）
A.电话营销
B.微博
C.短信
D.邮件
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
更多“在客户关系管理中，主动呼出功能也是客户服务中心重点发展的业务方向，充分利用公司整合的客户资料”相关的问题
在eTOM模型中，提供获取、增强和保持客户关系所需的所有功能的流程群组是（）。
A.客户关系管理
B.服务管理与运营
C.资源管理与运营
D.供应商/合作伙伴关系管理
下列选项中，不属于网上银行营销途径的是()。
A.将信息发送给浏览者，使上网的客户了解更多银行信息
B．利用信息发布和信息收集手段增强银行的竞争优势
C．利用电子邮件推广实施主动营销和客户关系管理
D．建立形象统一、功能齐全的商业银行网站
A.投其所好
B.雪中送炭
C.锦上添花
D.换位思考
A.建立形象统一、功能齐全的商业银行网站
B. 利用网络广告开展银行形象宣传
C. 提供"间客式"个人贷款业务
D. 通过面对面交流增强与客户的联系
E. 利用电子邮件推广实施主动营销和客户关系管理
A.为中端客户（个人资产余额10万元以上）提供基于客户关系管理的主动服务
B. 为高端客户提供就近差异化服务
C. 为低端提供基础服务
D. 为对私客户提供交易支持服务
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
