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（请给出正确答案）
A.目标客户是银行能够满足其现实或潜在需求并从服务中获得盈利和发展的客户群。
B. 一般而言，先确定目标客户，再确定目标市场。
C. 选择目标客户是信贷市场营销的首要问题。
D. 银行因金融规则的差异和银行的市场定位、经营实力、经营规模、经营战略等不同，目标客户的选择标准也不完全相同。
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A.目标客户是银行能够满足其现实或潜在需求并从服务中获得盈利和发展的客户群。
B.一般而言，先确定目标客户，再确定目标市场。
C.选择目标客户是信贷市场营销的首要问题。
D.银行因金融规则的差异和银行的市场定位、经营实力、经营规模、经营战略等不同，目标客户的选择标准也不完全相同。
下列关于综合理财服务的说法，不正确的是（）。
A.在综合理财服务活动中，投资收益与风险由客户或客户与银行按照约定方式承担
B.在综合理财服务活动中，商业银行不可以向目标客户群销售理财计划
C.在综合理财服务活动中，客户授权银行代表客户按照合同约定的投资方向和方式，进行投资和资产管理
D.综合理财服务是商业银行在向客户提供理财顾问服务的基础上为客户提供的一种个性化、综合化服务
A.综合理财服务是商业银行在理财顾问服务的基础上为客户提供的一种个性化、综合化服务
B.在综合理财服务活动中，客户授权银行代表客户按照合同约定的投资方向和方式，进行投资和资产管理
C.在综合理财服务活动中，投资收益与风险由客户或客户与银行按照约定方式承担
D.在综合理财服务活动中，商业银行不可以向目标客户群销售理财计划
A.客户资料如有变动，商业银行应要求客户提供书面报告，进一步核实后在档案中重新记载。
B.商业银行对客户调查和客户资料的验证应以间接调查为主，实地调查为辅。必要时，可通过外部征信机构对客户资料的真实性进行核实。
C.商业银行应根据本行确定的业务发展规划及风险战略，拟定明确的目标客户，包括已建立业务关系的客户和潜在客户
D.商业银行应关注和搜集集团客户及关联客户的有关信息，有效识别授信集中风险及关联客户授信风险。
A.商业银行应根据银行确定的业务发展规划及风险战略，拟定明确的目标客户，包括已建立业务关系的客户和潜在客户。
B.商业银行应关注和搜集集团客户及关联客户的有关信息，有效识别授信集中风险及关联客户授信风险。
C.商业银行对客户调查和客户资料的验证应以间接调查为主，实地调查为辅。必要时，可通过外部征信机构对客户资料的真实性进行核实。
D.客户资料如有变动，商业银行应要求客户提供书面报告，进一步核实后在档案中重新记载。
下列关于市场细分的说法，不正确的有（）。
A.市场细分是指银行把公司信贷客户按某一种或几种因素加以区分，使区分后的客户需求在一个或多个方面具有相同或相近的特征，以便确定客户政策
B.有利于把人力、物力等资源分散投入到不同的目标市场，以提高银行的经济效益
C.有利于发掘市场机会，开拓新市场，更好地满足不同客户对金融产品的需要
D.有利于选择目标市场和制定营销策略
下列关于客户信用评级的说法，不正确的是（）。
A.评价主体是商业银行
B.评价目标是客户违约风险
C.评价结果是信用等级和违约概率（PD）
D.评价内容是客户违约后的债项损失大小
下列关于客户信用评级的说法，不正确的是（）。
A．评价主体是商业银行
B．评价目标是客户违约风险
C．评价结果是信用等级和违约概率
D．评价内容是客户违约后特定债项损失大小
A.BPR是对企业的业务流程做根本性的思考和彻底重建
B.BPR的目的是改善产品成本、质量、服务，使企业适应现代经营环境
C.BPR以关心客户的需求和满意度为目标
D.BPR利用先进的信息技术和现代化的管理手段实现功能集成和职能集成
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