题目内容
（请给出正确答案）
提问人：网友kinghsun
发布时间：2022-01-07
[多选题]
下列选项中，属于CRM功能的有()
A.对销售，营销和客户服务三部分业务流程的信息化
B.与客户进行沟通所需手段的集成和自动化处理
C.对生产技术、销售、供应、财务等信息进行预测与集成
D.对上述三个选项所产生的信息进行加工处理，产生客户智能
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