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提问人:网友sulynn 发布时间:2022-03-31
真诚确认的参考话术是()
[单选题]

真诚确认的参考话术是()

A.你好,您是想了商品什么内容呢

B.您好,请问有什么可以帮您的呢

C.您好,商品店铺爆款,欢迎选购

D.请问还有什么可以帮您的吗

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匿名网友[192.***.***.75]选择了 A
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
匿名网友[143.***.***.145]选择了 A
1天前
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第1题
前台敬语应该是()

A.你好,欢迎光临

B.您好,欢迎光临

C.你好,有什么可以帮你?

D.您好,有什么可以帮您?

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第2题
王某接起电话时,应当说()。

A.您好!A房地产经纪公司,请问有什么需要我为您服务的

B.您好!请问您是哪位

C.您好!对不起,让您久等了,请问有什么需要我为您服务的

D.您好!您是XX吧?请问有什么需要我为您服务的

点击查看答案
第3题
李某接起电话时,应当说()。

A.您好!B房地产经纪公司,请问有什么需要我为您服务的

B.您好!请问您是哪位

C.您好!对不起,让您久等了,请问有什么需要我为您服务的

D.您好!您是XX吧?请问有什么需要我为您服务的

点击查看答案
第4题
接听客户来电时,话务员需使用统一服务问候语:“()”

A.您好,联通,请问有什么可以帮您

B.谢谢您的来电,再见

C.您好,有什么可以帮到您

D.您好,联通

点击查看答案
第5题
接听客户来电时,话务员需使用统一服务问候语:“()”

A.您好,联通,请问有什么可以帮您

B. 谢谢您的来电,再见

C. 您好,有什么可以帮到您

D. 您好,联通

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第6题
财务岗询问客户的时候要亲切、友善,以下使用用语不正确的是?()

A.您好,请问有什么可以帮到您……

B.找我们有什么事?

C.请问您是刷卡还是交现金呢?

D.你刷卡好,交现金我们不方便。

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第7题
主动问候顾客时,规范用语为:()。

A. 您好!请问有什么可以帮您的

B. 您好!航天信息XX为您服务

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第8题
财务收费岗服务标准用语,正确的是:()

A.“您好,请问您是交定金吗?”

B.“您好,请问你是交房款吗?”

C.“您好,请问您是补交定金吗?”

D.“您好,请问您是刷卡还是交现金呢?”

点击查看答案
第9题
询问宾客的身体状况时用下列哪项询问方式最为合适()

A.ldquo;您好,请问您有什么病?”

B.ldquo;您好,请问您身体哪里不适呢?”

C.ldquo;您好,请问您曾得过什么病?

D.ldquo;您好t您有病吗?”

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第10题
开头语关键词是()
开头语关键词是()

A.您好,很高兴为您服务

B.你好,有什么可以帮您的

C.您好

D.很高兴为您服务

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第11题
什么是“三段式”的问候?()

A.“很高兴为您服务。”

B. “您好,请问有什么可以帮您?”

C. “您好,XXX号为您服务,请问······”。

D. “好的,感谢您的来电,请对我们的服务做评价。&rdquo

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