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提问人:网友lixin080108 发布时间:2022-01-07
[单选题]

交车前的最后检查是维修业务中的重要环节,它直接影响到客户的满意程度。其检查工作是由 负责的

A.服务顾问

B.前台接待

C.技术总监

D.维修技师

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匿名网友[218.***.***.227]选择了 B
1天前
匿名网友[188.***.***.130]选择了 B
1天前
匿名网友[153.***.***.57]选择了 C
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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更多“交车前的最后检查是维修业务中的重要环节,它直接影响到客户的满意程度。其检查工作是由 负责的”相关的问题
第1题
交车环节是车辆销售过程中一项重要的环节,该环节有助于让客户维持较高的客户满意度。一般来说,交车应该有专门的交车区域,交车时是客户最兴奋的时候,一个特别布置的交车场地,有利于营造交车氛围,带给客户更多的感动与更高的满足感。
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第2题
交车的目的是()。A.提升客户满意度B.功能介绍C.获得客户推荐D.创造忠诚的客户
交车的目的是()。

A.提升客户满意度

B.功能介绍

C.获得客户推荐

D.创造忠诚的客户

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第3题
必须要在所承诺的时间内交车才能使客户满意。
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第4题
下列不是交车环节令顾客欣喜的服务流程是()。
A、当顾客的面去除防污四件套

B、提醒顾客下次保养时间和公里数

C、提醒CSI回访时间

D、不需要询问客户对服务的满意程度

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第5题
准时交车率对客户满意度以及专营店成本控制影响非常大,影响因素不包括()。
A、问诊不准确

B、派工不合理

C、出现增修项目

D、资源配置不足

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第6题
汽车售后服务()是考察客户在经销商处接受服务的经历和车辆维修时的满意度。
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第7题
服务质量内容包括技术质量和职能质量两部分内容。
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第8题
案例②奇瑞QQ奇瑞QQ的产品定位是“年轻人的第一辆车”。它是国内汽车行业第一个以细分消费群体为

案例②奇瑞QQ

奇瑞QQ的产品定位是“年轻人的第一辆车”。它是国内汽车行业第一个以细分消费群体为明确客户定位的汽车产品。在此之前,汽车产品基本上没有细分的客户定位,有的只是价格档次定位,比如,“经济型轿车”、“中级轿车”、“豪华轿车”等。奇瑞QQ的目标客户是收入并不高但有知识有品位的年轻人,同时也兼顾有一定事业基础,心态年轻、追求时尚的中年人。一般大学毕业两三年的白领都是奇瑞QQ潜在的客户。人均月收入2000元即可轻松拥有这款轿车。

奇瑞QQ上市之前,奇瑞公司曾经在新浪网上做了一个“网络价格竞猜”活动,在由20万人参加的奇瑞QQ新车价格竞猜调查中,大多数人都认为,这样一款设计时尚、性能不错、配置舒适的新车的价格应该在6到9万元之间。与消费者大众相比,更有发言权的不少业内人士也认为,该车应该在5到8万元之间。 然而,奇瑞公司最终宣布的价格却是4.98万元。

6.奇瑞QQ的主要目标顾客是( )。

A.年龄在25-35岁

B.受过良好教育

C.单身期女性

D.中低收入人群

7.QQ目标顾客的主要消费心理为()。

A.时尚

B.个性

C.超前

D.求廉

8.奇瑞QQ的新产品定价策略为()。

A.撇脂定价

B.渗透定价

C.满意定价

D.折中定价

9.奇瑞QQ的心理定价策略为()。

A.整数定价

B.尾数定价

C.声望定价

D.招徕定价

10.奇瑞QQ汽车的颜色最好不用()。

A、浅玫红

B、神秘紫

C、香槟金

D、高贵黑

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第9题
蒙牛酸酸乳赞助“超级女声”活动,企业采用了_____
A、广告促销

B、公共关系促销

C、宣传促销

D、销售促进促销

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